“你好，我要开一个广告公司，请问现在是在国税缴税吗？”“你好，我问下这个月的申报期限有没有延长啊？”这是前日发生在宁波市宁海“税之舟”纳税服务综合平台上线的一幕。作为南三县首个12366纳税服务综合平台，该平台上线当日就接听纳税人电话89个，即时解决87个，进入转办环节2个，纳税人反馈满意度达100%。
据了解，“税之舟”纳税服务综合平台是县国税局针对过去咨询服务、投诉举报、纳税人需求征集渠道分散，部分咨询回复业务口径不一致、解答操作不统一、办事指导不对口而推出的一项综合服务举措。该平台通过整合，把业务科室、税收管理员、办税服务窗口咨询服务功能转移到“税之舟”纳税服务综合平台，由65512366接线员同口径回复、同标准接待。另外，该平台还利用信息化手段，在电脑后台对纳税人咨询问题进行记录，并对问题进行统计、分类，对反馈集中的问题每月通过网络媒体进行统一解答，同时将之作为纳税人学校培训的重点内容。
