我市推行政务服务“一张网”建设以来,行政服务处高度重视这项便民利民新政,所有事项推行网上服务,打造事项全口径、内容全方位、服务全渠道的网上政务模式,实现办件企业(群众)网上注册百分百,网上办件申请百分百。

  一、加强宣传。服务处开展广泛的宣传推广活动,不断提升政务服务“一张网”知晓度和影响力。一是面对面宣传,服务处人员在接待来访的群众时,及时宣传政务服务“一张网”使用方法和渠道。二是通过QQ群和微信群,介绍相关情况,公布办事流程,倡导网上申报。

  二、完善流程。服务处树立面向服务对象的理念,以办事群众的需求为导向,不断扩大用户体验,提升服务平台利用率,及时收集企业及群众的意见和建议,优化再造网上服务流程,更新服务指南,保障政务服务“一张网”建设扎实推进。

  三、认真辅导。对于咨询网上注册申请的服务对象,服务处工作人员热情周到,耐心辅导,点对点服务,在网上建立与群众良性互动,确保群众无障碍注册,顺利进行网上办件,提高政务服务“一张网”的社会认知度和群众认同感。

  服务处将进一步推行网上审批,按照“不见面审批”和政务服务“一张网”建设的相关工作要求,大力提高办事效率,不断提升政务服务水平。

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