中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋在省委十届八次全会结束时的总结讲话中指出,领导干部不做网络“菜鸟”,主动占领网上思想舆论阵地,调动一切积极因素,切实解决好人民群众反映强烈的突出问题。要带头“上线”和“触网”,通过在线聊天室、网络直播室、专线电话、博客、微博等途径,就群众关心、关注的问题进行在线回答,并形成在线处理群众诉求的制度。(据《南方日报》1月9日)

  “菜鸟”本意是用于作菜的鸟类,现在通常是指在某方面应用水平较低者。网络“菜鸟”就是对网络操作不熟练、不精通,对网络媒体不会用、不敢用、不常用。应该说,在当今信息时代,网络舆情逐渐成为党和政府倾听民声、了解民意的一个重要渠道。汪洋要求领导干部不做网络“菜鸟”,就是要求领导干部关注网意、利用网络,提高领导能力和履职水平。

  不做网络“菜鸟”就要练好网络技能“基本功”。“工欲善其事,必先利其器”。要在网络上获取知识信息,进行沟通交流,首先要学会基本的网络知识,掌握必要的操作技能。领导干部要把上网作为除读书、看报、听广播、看电视之外的“第五习惯”,学会进入门户网站浏览网页,使用搜索引擎进行信息搜素,安装网络插件、收藏存储重要网页等。要掌握网络表达技能,包括上传、下载信息和文件,在论坛发表帖子,撰写个人日志,维护个人空间等。要注重运用网络进行交流,知道如何发送和回复电子邮件、答复网络留言、使用QQ等聊天工具与网友互动交流等。

  不做网络“菜鸟”就要看好网络舆情“晴雨表”。领导干部应把网络作为日益强势的新兴媒体对待,把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持,把引导网络舆情作为一种能力来锻炼,提高网络时代的执政能力,锻炼和培养敏锐的研判力和预见性。要建立系统、科学与合理的正确甄别筛选和协调落实、动态跟踪工作长效机制,明确专人负责搜集网络舆情,做到逐件分析,精心筛选,坚持平时月报和特事日报相结合。要建立信息定期发布机制和沟通交流机制,对网络声音直接回应,对社会热点、难点进行研讨,定期对舆情动态做出阶段性的分析评估,对形势进行适当的研判,以专门形式交相关单位和部门认真核实,妥善处理,并将结果及时反馈和回应网民。一旦发生网络热点事件,能够正确快速地处理。

  不做网络“菜鸟”就要开好网络平台“直通车”。网络交流具有平等性、真实性,网民留言顾虑较少,更便于说实话、说真话,这正是科学决策、民主决策的需要。可以说,网络成为领导干部倾听群众呼声的重要窗口,通过网络倾听到“原生态”民意民声,有利于扩大群众知情权、监督权,对群众提出的意见和问题,在网上“晒思想”,于网下“解难题”。正因为网络民意成为党委、政府科学决策的重要依据,领导干部要领导定期与网民在线交流,把不涉密、可以公开的文件上网发布、征求意见建议,鼓励网民积极建言献策。定期梳理分析网民建议,通过专题研讨论证及时采纳。建立激励机制,把网民建议运用情况及时在相关媒体上公布,鼓励有更多网民出主意、献良策。

  不做网络“菜鸟”就要用管好网络影响“双刃剑”。网络既有积极作用,也有负面影响。领导干部要发挥网络的“好帮手”作用,对网民的不同意见多宽容、多甄别、多研判,坚持实事求是,不遮掩、不忽悠,以真诚之心,与网民平等沟通,对网民质疑,心平气和地做好解释说明;对不实之说,及时回应并予以澄清;对网上炒作,利用主流媒体加强引导,快报事实,慎报原因,用健康积极的主流意识形态引领网络文化、主动出击,唱响网上主旋律。要在第一时间构筑抵制谣言的“防火墙”,把公众情绪引导到健康理性的轨道上来。特别是在突发事件爆发时,要在信息披露方向抢占先机、抢得“第一话语权”,把谣传消灭在萌芽状态。通过透明的信息、开放的报道、人本化的沟通,促进网络民间力量与政府力量良性互动,产生积极效应。

  “知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”善于运用网络,学会用网民接受的语言和方式开展网络交流,是现代领导干部必须掌握的一门学问。领导干部要善待、善用、善管网络,以更加有效的方式倾听群众的呼声,以更加平等的方式与群众交流,以更加开放的方式和开明的态度对待群众的意见,为实现“十二五”规划凝聚最广泛的力量。

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