案例综述

　　国脉电子政务网独家消息 2009年12月17日，2009中国政府网站绩效评估暨第四届中国特色政府网站评选发布会在北京隆重召开。本次会议由中国社会科学院信息化研究中心与国脉互联政府网站评测研究中心联合主办，旨在全面反映各级政府网站情况，引导和推动政府网站的规范建设、全面发展和深化应用，提升电子政务绩效。有来自全国各级政府网站主管领导、行业权威专家、政府网站CIO、电子政务技术厂商及各主流媒体代表共500余人参会。

 
　　大会发布了第四届中国特色政府网站评选结果，并为获奖单位举行颁奖典礼。其中，中华人民共和国科学技术部网站荣获了“用户满意奖”。
 
　　1、单位网址：www.most.gov.cn
 
　　2、主要表现：建立与用户联系的窗口，做到38小时内回复，解决留言者所遇难题
 
　　3、获奖理由说明
 
　　科技部门户网站建设以来，取得了较大的成绩，现日均访问人数2.4万多人次，日均访问页面数28万多个。
 
　　为了方便公众的参与，科技部专门在门户网站上开通了 “部长信箱”、“公众问答”、“网上调查”等互动栏目，自栏目开通以来，很受公众的欢迎，已经成为科技部联系公众的有效窗口。在科技部内部建立了完善的处理规程，实现网上流程化处理，办公厅通过公众问答系统可以进行提问转发，自动催办，审批发布等功能，规定公众提问最长在4个工作日内就要回复，实际工作中一般23小时-38小时内均能做出详细答复，并在网上回答公众的提问，解决社会公众及科技人员实际工作中的难题。
 
　　4、图片形象说明：
[2009特色评选]中华人民共和国科学技术部网站荣获“用户满意奖”
[2009特色评选]中华人民共和国科学技术部网站荣获“用户满意奖”
 
　　5、相关事件：
 
　　1、2002年“全国政府上网工程”评比活动中，科技部荣获“网站建设示范奖”和“网站应用建设示范奖”；
 
　　2、2004年政府网站评比中，科技部门户网站公众得票第一，并被评为“优秀政府门户网站” ；
 
　　2、2006年初由国信办组织的 “第四届（2004）中国政府网站绩效评估”，科技部网站在国务院各中央政府机构网站中名列第二位。

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