汪玉凯:通过“互联网+政务” 推动公共服务模式变革

 

 

　　据悉，此次专题辅导班，邀请到的是国家行政学院电子政务专家委员会副主任、中国行政体制改革研究会副会长汪玉凯教授。他以“互联网+政务”——中国公共服务模式变革为题目，讲了一堂生动的政府行政服务改革课程。汪玉凯提出，“互联网+”的本质是一种创新经济模式，而“互联网+政务”是政府治理现代化的新路径，通过“互联网+政务”推动公共服务模式变革。

 

　　“今天来江门讲课的主要内容就是政务信息化，如今全球都在向信息社会转变。我认为信息社会有四个基本内涵，一个是网络社会、信息经济、在线政府和数字生活，这四个要素构成了我们的信息社会。如今人们已经离不开数字生活，例如用电脑、手机、平板电脑等上网，网上购物、微信微博等等，都是数字生活的一部分。”汪玉凯说。

 

　　汪玉凯表示，在线政府是衡量一个社会信息化水平高低的重要标志，政府能不能给老百姓提供不间断的网上服务，提供“一门式”、“一口式”的办理服务，对政府来说是一个考验。“如今‘一门式’服务，民政部在全国推广，就是在社区、街道甚至农村，都要构建‘一门式’服务平台，把和老百姓、企业直接相关的服务，都通过‘一门式’服务进行办理。”汪玉凯说。

 

 

　　今年4月17日，蓬江区举行了“一门式”行政服务改革工作动员会。区委书记王积俊表示，“一门式”行政服务改革是今年蓬江区改革工作的重头戏，要全力打造具有蓬江特色的公共服务模式，确保“一门式”改革顺利推进。

 

　　“老百姓办各种证，企业办各种审批，都可以通过‘一门式’服务进行办理，通过‘一门式’服务解决老百姓办事难的问题。”汪玉凯表示。他说，随着经济社会的发展，老百姓、企业对政府公共服务的要求越来越高，希望有便捷的、低成本的服务，这种情况下我们政府只有改变服务模式，简化流程，构建跨部门信息共享平台，这样才能满足公共服务需求。

 

　　据悉，上海搞“一门式”服务已经很多年了，禅城也已经推广“一门式”服务，许多城市在这方面做得比较好。“江门是信息化比较发达的城市，也是珠三角比较重要的城市，江门提出未来要打造成先进装备制造业基地。那么江门未来如何提升政府在线服务能力，我认为‘一门式’服务值得在全市推广，不光是在蓬江区，还应该包括三区四市，这非常有意义。”汪玉凯说。