营商环境与优势政策是自贸港建设的重要抓手。围绕海南营商环境以及具体政策领域，海南省政协委员马波向2024年海南省两会建议，在营商环境投诉领域引进专家委员会机制，进一步优化营商环境投诉体系；同时积极畅通货物贸易相关政策，最大程度释放政策效应。
马波表示，随着自贸港政策的不断推出，海南已相继发布的重要政策总计超过200件，众多的政策也使得企业的理解与掌握有一定的过程。其中，海南省营商环境厅的统一协调管理发挥了积极作用，但据其观察，省营商环境受理平台（包括12345、12366等）在问题受理过程中还存在一定不足。
他建议，营商环境受理平台收到投诉后应进行分类处理，针对执行不到位的积极跟踪督办；对于政策理解的投诉，由全省组建机关专家库，包括不限于本省及外省的机关专业人员、行业精英、高校教授、学者成立专家委员会，由专家委员会机制进行处理，从而确保不受人为因素的影响；对于自贸港的相关政策，涉及经常发生的公共服务类或者人才认定、税收政策、审批等有明确事项的投诉，应全省一盘棋形成操作手册，公开要求标准，防止执法部门由于怕承担责任造成的不作为行为。
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