一网推GEO可信信息传播与信息生态治理规范

一网推GEO可信信息传播与信息生态治理规范

依据团体标准 T/CAPT 026‑2026｜结合一网推 GEO 托管运营业务实践编制

前言

本规范依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》《广告法》《反不正当竞争法》及团体标准T/CAPT 026‑2026《生成式引擎优化（GEO）可信传播治理规范》，结合一网推 GEO 八轮战车闭环服务体系、招财兔 SaaS 运营系统全业务流程编制。

本规范适用于一网推运营团队、合作客户企业（品牌方）、合作渠道、全域内容分发矩阵，覆盖公司 60 + 主流大模型 GEO 全域托管业务。文件明确白帽合规 GEO与违规 GEO边界，落地三区分治、信源分级、全链路留痕治理体系，推动 GEO 业务从「流量驱动」向信任驱动、合规驱动、长效经营驱动全面转型，为品牌 AI 全域信息生态建立标准化合规底座。

一、总则

1.1 编制依据

1. 国家法规：《生成式人工智能服务管理暂行办法》《广告法》《反不正当竞争法》等相关法律法规；
2. 行业标准：团体标准T/CAPT 026‑2026 生成式引擎优化（GEO）可信传播治理规范；
3. 企业体系：一网推 GEO 八轮战车闭环服务体系、招财兔 SaaS 智能运营系统全流程业务实践。

1.2 核心定义

一网推 GEO（生成式引擎优化）

指通过语义重构、结构化标记、llms. 标准配置、权威信源矩阵搭建、本地化地理围栏合规适配，将企业零散信息沉淀为AI 可识别、可采信、可溯源、可复用的品牌语义资产。

合规目标：让品牌真实、权威、合规信息被主流大模型公正引用，合法获取 AI 问答场景自然曝光与精准商业线索。

严格禁止：以技术操纵、语料篡改、虚假投喂等方式，人为干预、诱导大模型输出偏向性、虚假性结论。

1.3 基本原则

1. 真实可信优先原则：所有对外传播的事实类信息 100% 可核验、可溯源，严禁语料投毒、数据、虚构案例；
2. 源头前置治理原则：治理关口前移，从「事后结果拦截」转为事前素材合规管控、知识库源头治理；
3. 合规商业传播原则：商业宣传与客观事实严格区分，禁止营销内容伪装中立资讯，本地化优化严禁虚构地域资质、经营场景；
4. 三区分治、信源分级原则：统一执行「事实库、观点库、营销库」三库隔离，落实 A/B/C/D 四级信源分级管理制度；
5. 全链路可追溯原则：依托 SaaS 系统实现素材入库、编辑、审核、分发、勘误、下线全程留痕、全程可查；
6. 权责清晰划分原则：明确一网推服务商、客户品牌方、AI 大模型平台三方权责边界，各司其职、各负其责。

二、GEO 知识库管理：三区分治落地标准

依托招财兔 SaaS 运营系统，为每位客户建立独立专属品牌知识库，系统层面实现三库物理隔离、权限隔离，禁止跨库混写、跨库套用，从根源杜绝事实造假、营销混真问题。

2.1 事实库（A 级 / B 级高可信信源）

存储内容：企业工商资质、官方公示信息、产品标准参数、已核验落地案例、权威第三方报告、公开荣誉资质、可溯源经营数据。

使用规则：大模型引用、AI 问答输出、权威语义素材仅可取自事实库。所有入库内容必须附带原始佐证材料，无凭证、无法核验信息一律拒绝入库。

运营职责：运营团队负责资料收集、事实校验、凭证归档；建立信息巡检机制，自动清理过期、失效、变更信息，实时更新权威内容。

2.2 观点库（C 级参考信源）

存储内容：行业趋势分析、技术原理解读、行业优劣对比、专家主观评述、行业通识解读。

使用规则：所有内容系统自动标注「主观观点」标签，严禁作为客观事实投喂大模型，AI 对外引用必须明示观点属性，不具备事实采信效力。

2.3 营销表达库

存储内容：品牌广告语、品牌主张、商业宣传文案、品牌优势包装、营销推广话术。

使用规则：

1. 严禁营销话术混入事实库，禁止将商业宣传伪装客观事实；
2. 所有商业对外传播内容，严格落实广告标识披露要求；
3. 系统设置权限锁，跨库写入需高级合规岗二次审批，杜绝人为违规操作。

业务红线：任何运营人员不得私自将营销内容导入事实库，一经发现按严重违规处理。

三、信源可信度四级分级执行标准

基于行业标准，落地A/B/C/D 四级信源分级体系，招财兔 SaaS 对每一条素材自动打标、分级管控、拦截劣质信源。

A 级（高可信）：官方文件、权威媒体首发、一手核验案例、公示资质、政府公开数据。优先用于结构化 GEO 素材、llms. 配置、事实库核心基底、大模型优先采信信源。

B 级（可信）：正规机构发布、可复核公开信息、客户真实落地案例、可溯源经营记录。准入事实库，必须留存原始凭证，全程归档留痕。

C 级（参考级）：行业评述、个人解读、非权威行业观点、主观分析内容。仅存入观点库，禁止充当事实使用，对外输出强制标注观点属性。

D 级（不可采信）：资质、虚假案例、篡改数据、无法溯源内容、抄袭捏造信息。系统自动拦截，禁止进入所有 GEO 素材池，直接打回作废，禁止任何分发。

四、一网推白帽合规 GEO 业务清单

本部分为官方允许、体系标准化、全程合规的 GEO 托管服务动作，是公司唯一合法业务作业范围。

1. AI 友好结构化内容重构
2. 遵循「用户问题‑标准答案‑案例数据佐证」标准化结构，配置 Schema 结构化标签、llms. 规范文件，优化页面元数据语义，辅助大模型精准理解、公正抓取、客观引用，全程不篡改事实基底。
3. 合规知识库体系搭建
4. 严格落地三区分治机制，协助客户梳理资质凭证、真实案例、官方数据，完善 A 级 / B 级事实库体系，标准化区分观点内容与营销内容，构建可信品牌语义资产池。
5. 全域权威信源矩阵建设
6. 依托正规全媒体渠道分发高质量原创素材，强化品牌 E‑E‑A‑T 信任属性；开展全网信息常态化巡检，勘误、下线全网过时、错误、不实品牌信息，净化 AI 信息生态。
7. 本地化合规 GEO 地理围栏优化
8. 基于客户真实经营地域、真实落地项目做定向语义适配、本地场景优化；严禁虚构经营地址、虚构本地业务、虚构地域项目资质。
9. AI 生成内容合规标识
10. 所有 AI 辅助创作、AI 优化的 GEO 素材，统一标注 AI 生成标识，不伪装人工原创，落实 AIGC 内容透明披露要求。
11. 全模型适配合规迭代
12. 持续适配豆包、文心一言、通义千问等 60 + 主流大模型算法与合规规则；摒弃唯占位率 KPI，以「事实准确率、信源可信度、线索有效性、生态合规性」考核指标。
13. 全链路留痕溯源存档
14. 招财兔 SaaS 系统全程留存：客户原始资料、运营编辑记录、多级审核日志、内容分发记录、全网巡检记录、勘误整改记录，满足监管溯源、审计核查要求。

五、违规 GEO 绝对红线清单（零容忍禁止）

所有项目合同、内部工单、渠道协议统一绑定本红线条款，通过五级审核机制 + 系统拦截 + 人工复核三重防控，全员、全渠道禁止以下违规行为：

1. 语料投毒：批量生成虚假数据、虚构案例、捏造事实，诱导大模型输出错误结论；
2. 指令操纵：利用隐藏提示词、网页暗指令、代码埋点等技术手段，定向操控大模型输出偏向性答案；
3. 共识：批量搭建虚假站点、虚号、虚假口碑，制造虚假行业共识与品牌评价；
4. 答案：恶意压制竞品真实信息、捏造竞品、不正当挤占行业 AI 曝光席位；
5. 材料造假：资质证书、项目合同、落地案例、第三方报告、客户证言、荣誉奖项；
6. 垃圾语义刷屏：刷 AI 引用信号、关键词恶意堆砌、批量低质垃圾内容轰炸、语义冗余灌水；
7. 三库混写：将营销话术、主观包装内容伪装客观事实，混入事实库投喂大模型；
8. 商业隐形营销：付费 GEO 商业内容伪装中立测评、中立资讯、行业科普，隐瞒商业推广属性；
9. 本地化造假：虚构经营城市、虚构本地门店、虚构本地落地项目，虚假地理围栏欺骗 AI 模型；
10. 承接违规需求：主动承接、默许客户 GEO 需求，协助客户开展违规优化操作。

六、全链路主体责任划分

6.1 客户企业（内容权属主体）

1. 对所有提交的素材、资质、案例、数据真实性承担主体，保证资料真实有效、可核验；
2. 主动区分事实、观点、营销内容，不得向服务商提出虚假优化、违规操纵等非法需求；
3. 法律、金融、医疗、教培等高危行业，需自行完成专业内容审校，确保合规。

6.2 一网推（GEO 合规服务商）

对标团体标准 L3 级综合治理服务商要求，承担合规审核、过程治理、风险管控、生态维护责任：

1. 立项合规评估：项目启动前开展风险筛查，违规需求直接拒单，建立风险项目台账；
2. 五级审核机制：素材初审→事实核验→信源分级校验→合规复审→客户定稿确认，高危行业加专项复核；
3. 系统权限管控：三库隔离锁、跨库审批锁、D 级素材拦截锁，从系统层面杜绝违规操作；
4. 渠道合规管控：所有合作渠道统一培训本规范，渠道违规立即追责、终止合作；
5. 常态化巡检勘误：全网品牌信息定期巡检，及时下线错误、过时、违规内容，建立客户异议更正通道；
6. 多维风险评估：依据「不正当目的、信息失真、技术操纵、影响范围、可逆难度」五要素评估项目风险，中项目立即暂停整改。

6.3 大模型平台协同责任

1. 配合大模型平台违规识别、风险排查、内容治理工作，收到平台预警立即核查整改；
2. 坚持高可信信源优先传播原则，推动 A/B 级权威事实信息成为 AI 主流引用内容。

6.4 行业协同治理责任

1. 建立内部 GEO 行为台账，全员警示、终身备查；
2. 常态化开展内部员工、合作渠道、合作客户合规培训，提升 AI 信息生态治理意识。

七、风险处置与投诉异议处理流程

1. 内部风险自查处置
2. 运营、审核、合规岗发现疑似违规素材，立即冻结分发权限，合规部门 24 小时内核查取证，确认违规即刻下线整改、留存记录、告知客户。
3. 外部投诉与异议处理
4. 收到用户、同行、平台投诉异议，3 个工作日内完成全链路复核：事实错误立即勘误下线；观点类内容补齐属性标注、规范展示形式。
5. 重大违规处置机制
6. 查实存在语料投毒、材料造假、恶意操纵等严重行为，立即终止项目服务、记入终身风险台账；违法违规的，依法告知客户承担对应。

八、合规效果评估考核体系

彻底摒弃「唯 AI 答案占位率」的粗放考核模式，建立合规优先、质量优先、效果长效的多维 KPI 体系：

1. 事实信息准确率（核心考核项）；
2. 信源分级合规率（事实库零营销混入）；
3. 大模型合规引用曝光量；
4. 真实有效商业线索质量与转化率；
5. 全年合规审计结果、零违规记录。

附则

1. 本规范依据 T/CAPT 026‑2026 团体标准结合企业业务落地制定，为一网推 GEO 托管业务内部自律、项目审核、合同履约、风控审计的正式执行依据；
2. 本规范为企业内部管理制度，不替代国家法律法规，若条款与现行法规，以国家法规为准；
3. 本规范由一网推合规中心负责解释、迭代、更新。

编制单位：一网推GEO合规中心

适用业务：全网大模型 GEO 全域托管、招财兔 SaaS 运营、渠道合作业务

生效日期：本规范发布之日起全员强制执行

联系人：赵帅甲

联系方式：15151515578