“已转交有关部门”、“凡事都有第一次”，点击率最高的是有意见来“面淡”——媒体近日对地方官员信箱雷人语录进行了盘点，并用简练的语言进行了点评(2月7日《法制晚报》)。
这个点评比较有趣。例如，新乡市政府网站市长信箱回复的“凡事都有第一”被定为“雷人无限型”，其性质是“作秀心态挫伤市民信任”;四川省双流县“县长信箱”中的“谢谢你对双流交通事业的关心”则是“答非所问型”，性质是“事不躬亲传递雷人信息”;宁波市鄞州区区长信箱回复“已阅”，重庆市讨要工资的农民工收到回复“已转阅”，被认为是“官腔乍现型”，属于“互相踢球只能有损民意”;湖北省应城市市长信箱“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面淡”的回复瞬间成为网络热点，“闲扯淡”一词成为2009年末段的网络热词，在多家网站论坛点击上万，回复几千。
媒体把政府网站的“雷语”盘点出来，其出发点是对回复进行批评，表达他们对政府作风的不满，希望此类做法得到纠正。但许多官员对此并不理解，甚至觉得很冤，“这样的答复有什么错?”如“已转有关部门阅处”，实际情况就是这样，错在哪里?他们不知道，老百姓写信给市长，目的是解决问题。所谓“感谢”、“已阅”、“研究”，在官场上可以，对老百姓就啥用没有，他们讲的是实际。
其实，官员感到憋屈还有一个原因——他们平时就是这么答复老百姓的。这说明，网上政府是现实政府的影子，当现实的政府都不能为老百姓办好事时，你能指望他们网上办得好吗?但现实中糊弄老百姓能混得过去了，一旦到了网上，大家都看到了，批评就来了。这是因为网上政府完全处于公众监督之中。
现在，公众对政府的网上“雷语”进行盘点和批评，政府大可不必难过，而应痛下决心改进作风。建议把别人的“雷语”作为警示，把“雷语”确定为政府网站的“忌语”，禁止在此使用，就像许多政府窗口单位、服务行业规定“忌语”一样，以提高政府网站的服务质量。
