政府网站为何要限投诉字数呢？一种可能是当初建网站的时候无意中设限，另一种可能是，相关人员有意设限。
到政府的官方网站去咨询或者投诉，如今已不是什么新鲜事了，但投诉不能超过100字，这样的限制还是头一回听说。对于江苏镇江丹徒区的官方网站上这样的限定，网友惊叹说，连微博都可以写140字，这个区的投诉信箱更精简，是在逼市民用文言文投诉。(《环球时报》1月5日)
各级政府建官方网站的目的，是为了发布政务信息，沟通社情民意，方便快捷地服务民众。但丹徒区的官网除了动态新闻，几乎查不到各职能部门的政务信息，也找不到任何政府部门的电话，政务公开栏更是一片空白，区长信箱还设了字数限制，根本不方便群体反映问题。这些现象说明，该网站既不能实现政务公开，也无沟通社情民意的功能，不过是个摆设。
政府网站为何要限投诉字数呢？一种可能是当初建网站的时候无意中设限，另一种可能是，相关人员有意设限。如果是无意设限，而此后一直没有发现问题，则说明网站维护很粗放，对民众反映问题的渠道根本不重视。如果是有意设限，则说明当地政府不喜欢民众反映问题，拒绝通过网络了解社情民意。两种情况在本质上一样，都是将网站当成了摆设，而非服务民众的渠道，也无服务民众的诚意。这是这类问题的根本症结。
这种现象体现为政能力，更体现了施政理念。如果当地施政者心里装着百姓，必然想方设法听取百姓心声，公开政务信息；如果心里没有老百姓，就会对百姓的诉求限制和壅堵。
