老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”河源的“公仆信箱”从市委书记陈建华的一条网帖开始，发展到陈建华亲力亲为“单干”的“华哥信箱”，发展到成为河源市党委、政府共同努力的“公仆信箱”，经过一年的努力，现已发展到今天延伸到全市所有乡镇，成为包括约千个子信箱的“公仆信箱”大系统。群众足不出户，就可以向各级党委、政府及部门反映社情民意和建言献策。
“社情民意一线通，学习交流两从容；网上静听萧萧竹，一枝一叶在心中。”这是陈建华与网友交流时的感言。明确各级党委和各单位主要领导是第一责任人，对超过回复办理时限的亮红灯，市委办、市府办、市信访局督办“公仆信箱”来信的回复办理情况，酝酿出台“公仆信箱”考核办法，对“公仆信箱”的来信处理、问题解决等情况进行量化考核，市考核市直单位一把手和县区党政主要领导，县区参照制定考核办法，考核结果将作为年度考评和干部提拔任用的重要依据……河源的“公仆信箱”不仅发挥出了实效，而且正在步入日常化、制度化、规范化正轨。
历程
一年实现三次“扩容”
去年6月22日，陈建华实名在河源网发帖：19日总书记与3位网友交流，很受启发，我也很想和河源的网友交流，这对如何当好市委书记肯定有很大的帮助，期待与河源网友进行交流，广泛听取民意。经证实是陈建华本人发帖后，网友们热情跟帖，与陈建华互动交流。在一个多月时间里，跟陈建华交流的帖子的总字数多达近8万字。网友们亲切地称陈建华为“华哥”。去年8月18日，陈建华响应网友的提议在河源网开通“华哥信箱”。第二天，陈建华刚刚出差回来，就收到了40多封来信，他花了两个多小时一一回复完。
“‘华哥信箱’的90多封信都是跟我亲自吃饭没请人帮忙一样亲自一一回复。”陈建华这样幽默地回应网友的疑惑，幽默中洋溢着诚挚。在“公仆信箱”中，市长刘小华也是亲自回复处理网友的信件。这种诚挚历久弥新地感动着网友，他们不仅反映自己生活和工作中遇到的问题，而且积极建言献策，仅去年12月1日至今年11月26日就提出了如何加快城市基础设施建设、经营管理城市、保护生态环境、用好省产业转移扶持资金、办好第23届世界客属恳亲大会、弘扬地方特色文化、营造良好的选人用人环境等方面的约5000条建议。
如果说河源的“公仆信箱”缘起于市委书记陈建华和网友间的风云际会，似乎存在一定的偶然性，那么“公仆信箱”贴近群众、掌握民情、汇聚民智、转变作风、促进科学决策的成功实践，成为河源贯彻落实党的十七届四中全会精神，加强和改进新形势下党的建设，提高各级党组织和广大党员干部战斗力和科学发展能力的一项新举措、新思路、新方法，则是河源市委、市政府努力推进结出的硕果。去年12月1日，整合和增加了包括“华哥信箱”、“市长信箱”与部门信箱、行风政风信箱、县区党政领导信箱在内的25个子信箱的“公仆信箱”登场。今年10月21日，《中共河源市委关于开通县区“公仆信箱”的意见（试行）》出台。
目前，包括了约1000个子信箱的“公仆信箱”系统已经延伸到全市所有县直部门和乡镇综治信访维稳中心，覆盖了全市，如同一个个“电子公仆”进入千家万户、连接千家万户、服务千家万户。
至此，“公仆信箱”在一年时间里已经实现了从市委书记亲力亲为“单干”到成为党委政府的集体行为，从摸着石头过河先试先行到日常化、制度化、规范化，从市委、市政府、市直部门和县区党政领导到覆盖全市所有县直部门和乡镇“由城市到农村”等的三大跨越式发展，成长为意气风发的少年。
