23日起，“南京市政风行风热线”开始在南京市政府网上24小时接受市民对政风行风建设方面的咨询、建议、投诉、举报。南京政府网上一共公布了13类群众可以举报及投诉的情况。“南京市政风行风热线”在收到群众来信后将进行分类，并按照内容不同，在不同的工作日期限里做出答复。（2009年9月24日 龙虎网）
由工作态度不端正、业务水平不扎实、职能定位不准确而导致的行政不作为或乱作为，目前正在逐渐成为相当数量公职人员的通病，尽管在人事制度和监督程序上都明文规定了相应的惩罚措施，但是在实际运用中却面临着诸如群众信息反馈渠道单一且狭窄，调查过程及处理结果暗箱操作不公开，对责任人失职渎职的问责不够及时有力等一系列问题难以克服解决，这就造成了部分公务员无视违规违纪的代价而肆无忌惮地一再犯错的丑陋现象，不仅是对公职人员素质的玷污，更是对政府部门形象的损害。对执政者而言，如果说贪腐是顷刻吞噬原则的烈性炸药，那么懒散就是逐渐侵蚀意志的慢性毒药，较之于前者，后者的危害更加隐蔽也更加严重。因此，对工作风气的纠正和塑造是行政部门必须下功夫花精力狠抓实抓的重要课题，而这个过程也必须要充分地听取群众的声音、切实地掌握群众的意愿，所以尽可能地使用各种方法来为群众提供说心里话、说实在话的机会和途径就显得尤为重要。
具体谈及南京市在其政府网站上开通“政风行风热线”，就是行政部门借由网络的便捷性和快捷性拉近与群众间距离的积极尝试和良好示范。从南京市政府的这种做法不难观察出其最终设想就是希望通过网络对话的形式来调动广大群众议政督政的积极性和成就感，进而以群众的鞭策提升公职人员整体的作风与素质。13类可举报或投诉的违规情况几乎涵盖了涉及群众利益的行政工作的每一个具体层面，换句话说，就是把公务员日常行为的一举一动都纳入到群众监督的视野之内。最重要的是，这种干群网络对话模式力求做到有问有答有始有终，无论大事小事，只要是群众关心的事就一定要给出一个明确的说法。当然，“南京市政风行风热线”的远景虽然是值得期待的，但是怎样才能使这条热线真正“热”起来，真正变成政府听言于民、示理于民、取信于民的执政晴雨表，而不是把玩政绩愚弄群众的花架子，这其中还有相当多的工作要做到做实，让热线发挥出劈砍行政陋习的利器之功效。
喝茶看报纸、打牌玩游戏，这样悠哉悠哉的写照不知从几时起早已成为群众对公职人员的直接印象，对于本该废寝忘食鞠躬尽瘁的执政者来说这是一种莫大的耻辱。像南京市开通网上热线这样的做法尽管有巨大的督导作用，但是毕竟治标不治本，要想从根基上扭转公职人员松散的风气归根结底还是要靠公职人员自身增强社会责任感和职务荣誉感，提升工作积极性和主观能动性，只有如此才能真正使公职人员的风貌焕然一新。
