天山网讯 若羌县在深入学习实践科学发展观活动中，高度重视人民群众的来信来访工作，政府网站县长信箱栏目成为了若羌县委、县人民政府倾听民意、了解民情的重要渠道。
除了领导干部深入基层调查研究，直接面对面的接访外，若羌县还在政府网站首页醒目位置设立了“县长信箱”专栏，利用县长信箱的快捷性、透明性、直接性，方便群众反映问题和提出建议。县主要领导每天上班第一件事就是上县长信箱看看，对提出的问题进行答复，县长信箱成为了若羌群众向上反映情况，举报申诉，参政议政，献计献策的最直接的途径。
为了方便群众反映问题，让“县长信箱”不至于成为摆设，县信息化办公室规定：所有向“县长信箱”的反映问题的群众不需申请不需注册就可以直接登录，所有来信都由县政府办公室专人负责整理归类。受理的信件属一般性的问题，在5个工作日办结并回复，较为复杂需要协调的问题在15个工作日办结并回复。始终做到信有“音”，复有“果”，设身处地的为民着想，把群众的事当作自己的事，把群众需要解决的问题当作自己的问题，尽快、尽力的给群众以满意的答复，不“拖”，不“推”。
自设立了县长信箱专栏以来，截止目前已接到910件群众来信，举报申诉756件，献计献策100件，其余54件；解决和回复750封，采纳建言建策98封，群众满意度在99%以上。小小信箱赢得了群众的信赖，也为政府树立了良好的形象。
