日前对东莞32个镇街政府网站来了个“大起底”，并以“是否设有领导信箱”、“是否公开投诉和处理内容”、“最近是否有更新”为标准衡量，发现符合要求的仅有14个。这些“杂草丛生”公然睡大觉的官网有的根本打不开，有的只有投诉无反馈，有的最近一次回复更新还要追溯到两年前。
南城区长信箱最近更新是前年底
3月18日，记者检索了32个镇街政府官方网站，以“是否设有领导信箱”、“是否公开投诉和处理内容”、“最近是否有更新”为标准衡量，发现符合要求的仅有14个。
其中，最突出的问题是更新不及时。例如，洪梅镇政府网站镇长信箱的最后一次更新，是在2008年7月23日，投诉内容是幼儿园校车超载。最久远的更新，则出现在南城区区长信箱中，关于“白马社区没有去南城中学的校车”的意见，政府工作人员于2007年11月16日给予了回复，此后便再无动作。
另外回复不及时，也叫人眼晕。例如，在洪梅镇长信箱中的那条关于幼儿园校车超载的投诉，于去年6月25日发出，直到7月23日才有反馈。对此，洪梅镇政府一位不愿透露姓名的工作人员解释，“我们是对已经有了处理结果的事项，才明确告知处理结果。”此外，厚街的领导信箱只有2条公众意见，其中1条还是称赞“网站改版效果不错”。但相对来说，莞城政府网站没有领导信箱，道滘政府网站全无回复，要更为雷人。
当然，也有做得不错的领导信箱。比如，麻涌政府网站的网上信访栏目，不仅信息量大，目前已累计了432条意见和建议，并且更新及时，在每项主题后还设有公众对反馈的满意度调查。石龙、东坑和塘厦的政府网上信箱，最近的更新时为3月18日，堪称最有时效性的网上信箱。
市民：官网虚设是忽悠人
实际上，类似问题并非个案。早在2006年，社科文献出版社出版的《中国电子政务发展报告No.3》就对我国政府网站现状进行过分析，指出一些政府网站的互动栏目纯属“作秀”。《南方日报》昨日也报道称，东莞生态园网站的在线咨询栏目有问无答，平台开设半年多形同虚设，受访市民认为“是在忽悠人”。
有网友指出，“从某种意义上讲，政府网站上意见表达平台的虚设，是对群众的一种欺骗，是在拿群情民意和百姓信任开涮。不仅会让主动利用政府网站办事的群众受到情感伤害，而且政府公信力会大为降低。”
对于官网互动信箱闲置的现象，华南理工大学政治与公共管理学院副教授周云表示，网上互动信箱作为听取民意的渠道，政府部门不仅要开设并及时给予回复，还要切忌用语生硬，甚至采取敷衍式或冷冰冰的回答。他说，政府部门应该充分体谅，一封信背后是公众的诉求和焦虑，处理问题时应该提高效率。
政府官网考试大纲
1.是否设有领导信箱？
2.是否公开投诉和处理内容？
3.最近是否有更新？
考生：32个
达标：14个
不及格：18个。
