有数据统计，我国省市政府网站普及率已达100%，地市政府网站普及率则为99.1%。
但同时表明，96.8%的网民认为网上民意通道不畅通，且其作用有限。这样的矛盾，在我省同样存在。
记者通过采访和观察证实，由于我省一直十分重视政府信息化建设及网站建设，目前省政府门户网、山西人事人才网、山西民政信息网等一批政府网站，已经形成了自己的特色和优势，不论是信息发布量、网页更新速度，还是群众点击率、网上办事率，都和政府门户网的职能是相称的，效果比较理想。但同时也发现，有许多部门网站起不到应有的作用，不仅群众难以满意，而且受到了省政府有关会议的点名批评。
这些网站存在的主要问题是：网页信息落后、内容十分陈旧。记者随手打开几个部门和市的门户网站，发现一些页面显示的信息许多都是几个月前的，一个网页的内容甚至是一年以前的。虽说政府部门工作不可能日日求新求变，但一年来工作没有新情况新变化，或者没有适时进行页面更新，网站建设的诚意也就值得怀疑了。
还有一个普遍问题是，网站以“部门秀”为主，没有形成良好的网上办事平台。内容多为本部门领导讲话、会议照片、下乡握手之类，鲜有反映部门工作动态的实实在在的内容，更没有形成良好的网上办事平台。
再就是几乎成为通病的“文件列表”，缺乏可读性。网站即媒体，不能没有时效性、新闻性和可读性。如果打开网站，只有一行行的文件列表，就很难吸引人。
相比一般的网站，对政府网站而言，强化服务功能、畅通民意渠道弥足轻重。但从办事信箱形同虚设看，这方面做得也显然不够。比如大部分政府门户网都开通了市长热线、领导信箱等民意通道，但未能与群众真正形成互动，反映问题多是泥牛入海。记者曾试着点击某部门“领导热线”，但一个星期后仍无回复内容。拔打网页上显示的留言电话，也只是一串串“嘟嘟”声。
上述问题的存在，直接导致了群众对政府网站甚至是政府领导和部门信任度的降低，从而有损政府形象。在信息时代，本来网站提供的申报、查询服务，可以省却许多“麻烦”，极大地方便群众。但事实是，许多人办事宁可托人找关系，而不愿寻求网站解决。这有多方面的原因，但网站形同虚设的尴尬显而易见。
当然，记者通过实地采访也了解到，当前政府门户网站建设不尽如人意，原因并不全是责任心的问题。一个网站的建设运行，需要人力、财力乃至技术来保障，而实际中，许多政府网站或依附于某业务科室，或由某部门技术中心管理，多数情况下只有两三个人负责网站的正常维护。即便如此，一些工作人员还要兼顾其他工作，在业务上属于“泥腿子”，对网页的采编制作力不从心，这也是目前许多门户网站质量不高的重要原因之一。
