“过去到一些机关办事要三五天才办得下来，这还算是正常的。若是签字的人外出开会，办手续就不知等到什么时候，我们是敢怒不敢言。现在到政务服务中心窗口办理，几个小时就办理完，办事太方便了！”一位到巴中市政务服务中心办事的一食品企业老总向记者感言道。其实，到市政务服务中心窗口办理业务的市民都有同样的感受。
巴中市政务服务中心切实加强行政审批制度改革，致力于抓好“两集中、两到位”和“三项制度”及“三问”规定在政务服务中心的落实，按照“开放便民、简洁大方、节俭务实”的原则，全市累计投入2000多万元，新建成政务服务中心4个，新增办公场地面积近两倍，达到10200平方米。市（区）合址新建的政务服务中心，面积近5000平方米，共设置服务窗口145个，进驻行政审批（服务）单位179个、工作人员502名。在软件建设方面，按照省上的统一要求，建好了“一网络”（电子政务外网）和“三系统”（行政审批应用软件系统、行政效能电子监控系统、行政效能视频监控系统），并于4月27日实现省、市、县三级联网。我市进一步理顺了管理体制，将政务服务中心纳入行政机构进行管理，市、县两级政务服务中心新增13名行政编制,制定实施了一系列管理制度和激励约束机制。
据了解，被称作行政审批“二次革命”的“一窗式并联审批”已在市政务服务中心筹备酝酿之中，预计在12月底正式实施。市政务服务中心并联审批科邓科长介绍：“这项制度主要是针对较大资金金额的审批项目，主要是改变以前按序逐家审批的模式，实行一个部门（并联科）协调组织各责任部门同步审批办理、政府主动服务的行政模式。届时，前来办理业务的申请人不用再到各审批部门窗口办理手续，只需通过并联科（一个窗口）提交申请材料，即可办好审批手续。接件的没权审批，有权审批的不见面。办理手续的人不用求情，不用请客，该办的办好就行了”。
截止目前，市（区）、县政务服务中心共受理行政审批和便民服务事项68087件，办结64178件，其中现场办结58861件，现场办结率91.72%，较1-5月提高11.72%；按时办结64171件，按时办结率99.99%；承诺提速49.51%，办理提速86.25%。归并行政审批职能，设立了“行政审批科（股）”，并且整体前移至政务服务中心办公，做到了授权到位，在政务服务中心办理到位。
