巴中网讯 巴中市南江县自开展“网上信访”试点工作以来，不断创新，建章立制，着力“事要解决”，整合网上信访资源，妥善解决群众诉求，快速化解矛盾纠纷，成为构建县委、政府与群众和社会沟通互动的平台。
一、领导重视到位，部门行动迅速。南江县委、政府高度重视，多次开会研究部署工作，南江县委常委、群工局局长罗鸿宾指示，要把南江县政府门户网站和群众工作网进行完善和充实，加强管理。按此要求，县委办、县府办对县政府门户网站的书记邮箱和县长邮箱进行了更新和升级，县群工局对“局长信箱”和“网上举报”也进行了全面更新升级，使广大信访群众能够通过多种途径在网上实现受理、交办、催办、回复等功能，各部门的“网上信访”并行运行，为群众信访提供了有力平台。
二、资源有机整合，信访保障有力。南江县委办、县府办和群工局办公室专职落实一名“网上信访”工作人员，每天上午在信访系统里查收群众的相关信访件，由纪检监察室提出初步处理意见，再由相关领导签批，统一交到群工局，由督查室转交相关部门具体承办，要求按《信访条例》规定的办理时限内进行处理，并将处理意见及时向信访人回复，力争做到“案结事了人息诉”，确保“网上信访”工作顺利开展。
着力“事要解决”，工作快捷高效。南江县将网上信访、举报和邮箱整合在一起，由群工局统一负责，实行一个口子进出，避免多头交办，重复交办，建立高效运作机制，要求简单案件在一周内办结，一般案件在15日内办结，重要疑难信访案件在60日内办结，对一时难以处理的信访件，要求在截止时间内向督查室进行延期报结申请，提高了行政效能和“网上信访”的群众公信力。 “网上信访”使南江县的信访形势得到很大好转，大批群众改传统信访(上访、写信)为“网上信访”反映诉求，群工局坚持方便群众、公开透明、快捷高效、集中受理和谁主管谁负责处理、解决问题与疏通教育相结合以及保密的原则，提高了信访处理工作实效，进一步密切了县委和政府与人民群众的血肉联系，在两者之间架起了更加方便快捷的沟通桥梁，为维护南江社会稳定作出了应有的贡献。
