“网络的出现，弥补了实地工作调研难以拓展广度和深度的客观缺陷。党委政府要积极探索建立快捷、高效的网络问政平台，实现群众“问政于政府”和政府“问政于公众”的有机统一，将工作重心真正放到服务人民上来”
实践证明，网络的出现，弥补了实地工作调研难以拓展广度和深度的客观缺陷。2011年12月，我到河池任职后，经常在河池网“网络问政”专区查看网友留言。如今，这个专区总点击量已超过3000万人次。截至2014年11月底，全市共有897个单位在“网络问政”专区实名注册，回复网友咨询、建议、投诉等8699条，回复率达99.7%。此外，我们还开通了政府微博、官方微信、手机客户端、河池市政府网等电子政务平台，民众的咨询、求助、建议、投诉和举报，都可以通过这些渠道反映给党委政府相关部门。从这个意义上讲，网络问政让我们听到了不同声音，发现了工作中的不足，推动了党委政府决策的民主性和科学性，使我们的工作更加符合群众意愿。
我们出台了《河池市网络问政工作管理办法》，采取限时回应、办结公开等措施，确保群众声音能在第一时间得到回应。3年来，河池网“网络问政”专区已回应解决各类民生问题7951个，真正为群众办了一些实事、好事。2012年开年第一天，也是我到河池工作的第六天，我开设了个人电子邮箱——“书记信箱”并通过媒体向社会公开，接受公众建言献策和反映诉求。到目前为止，“书记信箱”共办理群众来信1180件，其中在《河池日报》、河池网刊登公布来信办理情况267件。
我们只有主动面对并正确引导舆论，才能消除群众疑虑和干群隔阂。2013年11月，“网络问政”专区不少网友对我市大力发展核桃产业的举措提出质疑，有网友指责政府大搞核桃种植是“追求政绩、缺乏论证”，也有网友直言不讳地质问“核桃如不挂果，官员问不问责”。一时间，各种争议不断，使一些群众动摇了种植核桃的决心。
面对这一集中舆情，我们第一时间发声，利用网民“围观心态”设置议题，在网上公开征集20名网友代表组成探访团，深入种植核桃的主要地区调查。活动结束后，我又主持召开网友代表座谈会，对网友提出的质疑一一回应。今年10月再次进行实地回访，核桃产业的实际成效让网民激动不已，态度也从不理解甚至反对转变到积极支持。
总之，新媒体环境下，党委政府必须探索建立快捷、高效的网络问政平台，实现群众“问政于政府”和政府“问政于公众”的有机统一，将工作重心真正放到服务人民上来。
