微博平台的影响力，不是我们政务微博追求的终极目标，政务微博追求的不是转发量和评论量，真正的目标是帮助业务部门开展工作。政务微博在突发事件发生时，是信息公开的首要平台，遇到突发事件，如果想在第一时间把信息公布出去，政务微博是最好的选择。
突发事件具有三个特点：一是突发事件如果处置不当，上级部门会受到更大影响；其次，突发事件往往容易引发多个次生事件，特别是当各个部门协调不一致的时候更容易引发；第三，突发事件网络诱致的周期性非常明显，事件初期应对是最简单的，如果任由事件发展，当它涉及到的利益主体越来越多的时候，协调难度就越来越大。
发生突发事故性灾害后，政务机构在发布微博时，一般可分6步来处理：一是灾害情况的发布；二是救灾情况的发布；三是灾害原因的说明；四是灾后问责和后续行动，灾后的问责，一般来说在第一天或第二天就要表明态度；第五是灾害的相关提醒；第六是善后处理。
从信息发布的角度来看，第一，要把握传递正能量的度，政务微博上不能有太多的歌功颂德，要多一些信息，少一些宣传，多发一些现场的信息。第二，多一些坦诚少一些邀功，多一些草根的英雄少一些英明的领导，充分利用并转发网友的现场直播，善于跟网友互动，因为政务机构微博本身是带V的，很多网友是草根，政务微博转发网友的微博并进行沟通，网友对于政务机构的好感度会大大提升。
突发事件的微博报道格式，我们把它称为倒金字塔型，标题、导语、主体、结尾，这是比较标准的格式。信息公布出来后，可以私信或@相关媒体。
香格里拉大火，官方的微博转评速度比较慢，原因是什么？主要原因是没有加强互动。
政务微博如果用心去做，是能够有所成就的。在这里提几点建议：
首先，传统的机制运行的效能和微博发布速度要求不匹配，政务微博至少需要在文案语言上达到要求，更接地气。
其次，微博发布需要转型，避免单向化、空洞化、网站化的内容。不要把网站的东西搬到微博里来，微博是移动媒体，比如说你现在正在某个街道上处理一件事情，你就要在现场把这个微博发出来，这才是微博的内容生产，现场直播才是最有价值的。
最后，不要盲目地完成数字目标。政务微博应讲如何帮老百姓办事，形成正面效应，是需要和老百姓互动的，并帮助其处理实际问题。
