随着互联网和移动互联网的发展,政务通过新媒体展现的方式已逐步渗透到生活当中,有开通官方微博的、也有开通官方微信的。据统计,截至2013年10月31日,经腾讯微博平台认证的政务微博已达到160068个,其中党政机构92130个,党政官员6 7938个,经腾讯微信平台认证的政务微信已超3000个。

  1月14日,“北京微博微信发布厅”在腾讯网上线运行,在全国率先实现了微博、微信“双微服务”功能全面融合。网友既可以通过微博获取政府信息与服务,也可以通过微信获取政府信息与服务,新媒体为政务方面带来的红利正式打开。

  微博作为媒体信息的传输通道,它的媒体属性是非常强的,但是它仅仅只能作为政务组织的信息输出工具,在用户与政务组织沟通方面,显然它是不利的,微信的优点是方便用户于政务组织私密沟通,但是微信的媒体属性要弱于微博的,且没有微博更新的快。

  “双微服务”与政务的结合有以下几大优势:

  (1)政务信息的有效传递。无论是微博还是微信,用户单向的关注,政务信息都难以传递到用户层面,信息没有得到有效的传递,它就失去了应有的作用。“双微服务”能够让信息更全面的传递到用户手中,不会因为没有关注单个产品而让信息“丢失”。政务信息不同于普通新闻信息,它的传播力度更困难,“双微服务”能很好的规避掉这一缺点。

  (2)沟通的灵活性。通过关注政务组织的“双微服务”产品,用户既能通过微博单向与用户之间沟通,又能私密的与和政务组织沟通,政务组织与用户之间的沟通也变的更容易。纯微博产品的沟通私密性不够强,用户很难将自己的声音反馈给政务组织。

  (3)与时俱进。互联网、移动互联网产品给用户带来了非常大的便利,政务组织通过对最新产品的利用,能很好的结合新产品,了解互联网、移动互联网产品的新动态,不至于落后。

  (4)提升公共服务能力,移动端拓展新终端。政务组织的信息通过传统渠道虽然也能传递到用户手中,但是利用移动端的新终端,可以提升政务组织的公关服务能力。

  (5)处理信息更及时。通过“双微服务”,用户的信息能更快的传递到政务组织中来,能最快的发现舆情,处理网民需求,将危及化解在萌芽。

  “双微服务”从宣传属性和服务属性两点将政务组织的新媒体利用的淋漓尽致。微信作为腾讯的战略级产品,被誉为是移动互联网的“船票”,在国内的用户量也已超过4.5亿,普及率已覆盖到全国各地,作为一款移动通讯工具,它的覆盖面比传统的电视、报纸、杂志等的覆盖面更广,即使是PC端,亦远不足微信的覆盖面。

  腾讯微博主打政务微博产品,能够很好的将政务信息传递出来,无论是活跃度还是转发率都非常高,而且腾讯微博推出的“爆新鲜”功能,更是能将用户的信息更好的传递出来。

  “双微服务”不仅是政务组织信息传递的新平台,更是其在今后政务信息传播的新趋势。“北京微博微信发布厅”仅是全国的范本,可以预见的是,在全国范围内,这种和政务组织的合作方式会得到更大程度的推广。

  对于腾讯来说,其产品通过“双微服务”也能获得更大的战略级地位,在底层用户的认可度上,通过政务的“双微服务”让用户的满意度提升,腾讯再在通过“双微服务”与其他产业进行融合,这未尝不是一件“双赢”的事情。

  用户永远都是受益者,无论是通过政务组织获取信息、传递信息,还是使用微博、微信产品,都能有新的获取方式,不再局限于传统的方式。信息对流时间的减少,有利于用户于政府组织因为信息延误的时间。

  未来“双微服务”将会与更多的政务组织以及其他产品融合,“双微服务”势必会是一个具有摧毁级的效应产品。

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