4月11日，国新办举行“推动高质量发展”系列新闻发布会。海南省政府副秘书长、省营商环境建设厅厅长陈际阳表示，今年，海南省启动了营商环境整体提升攻坚战，主要突出八个字：“有求必应、无事不扰”。
据介绍，在营商环境建设方面，海南提出要擦亮两个品牌：一个是“自贸港请您来投诉”，另一个是“自贸港为您来服务”。支撑第一个品牌的，是营商环境问题受理平台，这个平台已经运作了3年多，共接受企业投诉的7000多个各种各样的问题，其中超过95%的问题得到办结，有一些甚至是海南建省前就留下的老大难问题。
陈际阳介绍，在“有求必应”方面，优化了一些机制，海南把营商环境问题受理平台、12345便民服务热线以及各种各样其他诉求反映渠道整合在一起，打造了企业问题全量归集处置机制。企业有难题，可随时随地“吐槽”；所有问题放进同一个系统，解决到什么程度，对企业而言、对政府的责任部门而言都一目了然，更容易跟踪督促。为了真正做到“无事不扰”，海南省最近上线了一个涉企活动统筹监测平台，政府部门到企业开展调研、邀请企业领导人参加活动、开展执法检查，要数字、要资料通通要到系统上登记、备案。“这样政府是感到麻烦一点，但是经营主体感到便利、感到舒心，所以他们就有可能更加专心致志地生产经营。”
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