从1月22日开始，张店区为民服务“直通车”分别在万达金街、新华社区年货大集、下湖村文化广场开展政务帮办代办服务。
在万达金街，政务服务帮办代办员逐一走访沿街商铺，及时掌握商户办事需求；在新华社区年货大集上，政务服务帮办代办员为赶集群众解答疑难问题；在下湖村文化广场，政务服务帮办代办员详细记录群众诉求，做好跟踪服务。
“俺从手机上看到信息说年货大集上也能办业务，来了一看果然能办。俺对医保报销手续不是很了解，政务服务帮办代办员讲得很清楚，俺都明白了。”市民李桂琴说。
2023年，全市政务服务系统致力缩时与降费同步突破，少跑腿与快办事同向发力，政务增值服务已经串线成链，聚点成网。
同时，全市行政审批服务系统紧紧围绕“服务淄博”建设要求，立足企业群众视角，勇当“走在前”关键变量，扛牢“开新局”重要责任，积极探索推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，为打造“服务之城”、优化营商环境交上了一份满意答卷。
去年，全市行政审批服务系统创新构建项目审批全链条“六最”服务机制，推出25项集成改革措施，推动项目办理时限再提速15%以上。创新推行“批前辅导”，将20个审批事项纳入批前清单，提前打通项目审批难点堵点，2023年共对1700多个项目提供批前服务。
依托政务服务大厅，建立企业服务中心，集成172项增值服务事项，实行纵横联动工作机制，全程帮办代办，推动涉企服务从“多头分散”变为“一站集成”。在全市29个园区建立政务服务站点，为园区企业提供300余项高频事项和人才招引、金融财税等叠加服务，推动“园区事园区办”。
“本以为还要再办个分公司才能经营，没想到现在还有跨县区‘一照多址’这样的政策，能一个公司备案多个经营场所，还不用另外刻制公章，真是太方便了。”近日，领到标注着“一照多址”字样的营业执照后，山东普方医疗科技有限公司的李先生赞叹道。
2023年，淄博深化政务增值服务经验做法被第十七届全国政务服务工作交流研讨会重点推介，涉农审批经验做法被农业农村部宣传推广。项目审批全链条“六最”服务等22项全系统改革事项荣获国家、省级奖项，项目审批、“无感智办”、个转企等27项改革事项被列为国家、省级优秀案例或试点。
今年的市政府工作报告明确提出，要深化“高效办成一件事”，加快涉企审批事项系统性重塑、集成化再造，完善企业诉求快速响应机制，深化惠企利民服务“免申即享、直达直享”，擦亮“服务淄博”品牌。
近日，为贯彻落实好“高效办成一件事”和“服务淄博”建设要求，扎实推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，市行政审批服务局制定了《关于深化政务增值服务赋能“服务淄博”建设的行动方案》，开展全领域整合服务，推动供给空间增值；开展全体系规范服务，推动办事内容增值；开展全方位延伸服务，推动服务效能增值。
市行政审批服务局党组书记、局长、二级巡视员路玉田表示，今年，全市行政审批服务系统将紧紧围绕全市中心大局，聚焦“3510”发展目标、“强富美优”城市愿景，盯牢“群众满意”，深入实施政务增值服务行动，全力推动政务服务提效、项目审批提速、市场主体提质、智慧政务提档，助力“服务淄博”建设，为淄博转型跨越赋能加力。
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