近日，为加速优化营商环境，彭州市从“企业内部建团队，确保工作有人抓；优化报装制度，确保责任能落实；抓细节改革，持续优化便民；抓高品质服务，打造优质营商环境；抓优化流程，提升办事便利度”五个维度强化营商环境全链条监管工作。
据介绍，用户办理获得用水报装业务时，将由“水管家”全程跟踪用户接水进度，让用户体验“贴心、暖心，放心、安心、省心”的一对一“五心级”服务。同时，彭州市通过开拓“模块化一键安装”创新模式，进一步减少办事环节。供水企业管网技术部门根据近三年施工档案资料，独创模块化安装清单工具，用户报装后，现场踏勘人员根据用户需求，依据模块化安装清单工具制定施工方案，采用“一户一方案”的形式与用户“零距离”沟通，有效地将原来实现通水流程的“报装、踏勘、设计、合同签订、收费、施工、验收、立户通水”等8个环节减至“报装”1个环节即可。
接水管家“超前服务”对接用户，了解用户需求后，实现同一用水点一次委托，手续并联办理机制，减少用户提交材料环节。随后，供水企业管网技术部门通过模块化一键安装清单工具，根据用户需求制定施工方案，有效缩短制定施工方案时间，通水时限可在原有基础上减少2至3个工作日。
在减费增效方面，彭州市进一步加强用户信息归集，对企业进行分类“画像”，设置惠企政策咨询窗口，对符合惠企政策条件的企业实行减免安装费、减免水费违约金等形式。通过优化线上办理渠道，实现“零跑路”，加快建立高效便捷、优质普惠的用水服务全生命周期服务体系，不断提升供水服务质量。
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