企业信息化是企业现代化的显著特征,是实现企业管理科学化的重要载体,能够有力地促进企业发展方式从传统向现代、从粗放向集约的转变。对企业信息化推进模式的研究在国内已经兴起并成为热点。现有研究基本从管理控制的角度,基本有技术推进型和需求拉动型两种模式。但对于特定的企业如何选择信息化的推进路径,一直是理论和实务界争而未决的难题。

  本文从自组织理论出发,将企业信息化看成是一个自组织系统,通过对序参量的研究,推倒出不同企业以及企业发展的不同阶段的信息化演化路径,不但在理论上有所创新,更能够用以指导实践。

  自组织理论指出 ,一个远离平衡区域的开放系统,通过不断地与外界环境交换物质、能量和信息,一旦某个控制参量变化达到一定的阈值时,通过涨落,系统发生“突变”,就有可能由原来的混乱无序状态转变为一种时间和空间及功能上有序的新结构,提高系统的自组织程度 。

  企业信息化系统的自组织系统分析

  开放性是系统形成有序结构的必要条件。系统只有与外界进行物质、能量和信息交换,才有可能引入足够强的“负熵流”,不断抵消系统内部熵的产生,使系统总熵减少,形成一个“活”的有序结构。

  企业信息化系统的开放性主要体现在以下几个方面:其一,企业信息化的建设过程本身是一个投入和产出的过程。企业信息化建设过程中,要不断地吸收外界的能源、资金、原材料、劳动力、技术、信息等;同时作为供给方,要不断地输出产品、信息、技术指导等。其二,企业信息化的推进受企业需求和企业的不同发展阶段的影响,如需求比较强烈,企业信息化发展相对快一些;反之发展比较平缓。其三,企业信息化系统作为企业的子系统,不但要受企业发展不同时期发展战略的制约,反过来,企业信息化的水平的高低、效果的好坏对企业本身也产生不同的影响。其四,企业信息化内部在各个层次间存在不同程度的信息沟通、技术沟通等。企业信息化系统的这种开放性,使企业信息化系统可能形成一个有序的系统,但是却不能保证一定达到有序。

  因为一个开放系统在从外界吸入“负熵流”的同时,也可能得到“正熵”,而正熵不但不会使系统形成自组织系统,相反会增加企业信息化系统的无序化进程,最终导致企业信息化系统的崩溃。所以要注重控制企业信息化系统的开放条件,尽量减少企业信息化系统“摩擦”和不利因素的流入是非常重要的。另外,在不同的时期和不同方面, 企业信息化系统的开放性也应有所侧重。

  企业信息化系统内部存在各种正反馈的倍增效应,有可能使系统自我放大,并逐渐远离原来的状态;同时也存在限制增长的饱和负反馈,有可能不会使某些量无限制地增加,而将系统限制在一个有限范围内,,最后达到某个稳定的极限环上。所以说企业信息化系统从无序态向有序态的转变是正负反馈非线性机制综合作用的结果。企业信息化系统作为企业的子系统,处在各种因素的共同作用下,而且各种因素之间彼此相互渗透、相互制约,这使得企业信息化系统中的不同组分之间必然是非线性的相互作用。如企业信息化系统的硬件和软件之间、各子系统之间、系统总目标和各子系统的分目标之间等,都存在不同程度的非线性作用机制。

  普利高津指出,“涨落导致有序”,它是系统演化的内部诱因。当系统演化到某一临界点附近时,某种微涨落就会通过非线性相互作用被放大为影响系统整体运动的巨涨落,系统就会失稳,有可能形成新的有序结构。

  如企业信息化技术水平的高低的波动;人才素质的高低、研究开发能力高低的波动;资金投入的增加减少的波动;企业需求的变动等等。另外,一种高新产品的开发成功,一项技术的改进,一条有价值信息的获得都可以通过企业信息化系统内部的非线性相互作用而迅速放大、传递,形成客观上的“巨涨落”,进而导致企业信息化系统发生质的变化,可能形成新的有序结构。

  当涨落不影响系统整体的稳定,仅表现为系统内部的一种起伏,称之为系统演变过程中的微涨落。有些涨落会改变原有的系统结构,伴随新结构和新功能的产生,这种涨落则是系统演化过程中的巨涨落,诱发系统的自组织演化。如果能够找到企业信息化系统内部需求涨落和信息系统涨落的结合点,在适当的时机把技术成果推广应用,引发需求涨落和技术涨落的谐振,则两种涨落都被放大,导致系统的巨涨落,促使企业信息化向更高的层次发展。

  通过上面的讨论不难发现,企业信息化系统是一个开放的、动态的、非线性的复杂系统,满足形成自组织系统的条件。

  但是上述条件只是形成自组织的必要条件,而非充分条件。通过分析,我们不难发现,要使企业信息化系统从落后状态发生质的变化并且快速推进,必须选择自组织方式。一方面必须不断改善企业信息化推进环境,以保证企业信息化系统与企业环境进行物质、能量和信息交换,以获取足够的“负熵流”;另一方面, 企业信息化系统本身也必须不断地适应环境的变化,进行内部调节,减少企业信息化系统内部正熵的产生,增强自身内部各子系统之间的协同作用,提高自身的组织能力。

  所以,在进行企业信息化推进和实施管理过程中,应重视自组织理论给予的一系列启示。

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