2009年2月28日下午5:30，温家宝总理在中国政府网和新华网与网民在线交流活动圆满结束。那一刻，作为参与整个网络环境搭建和保障的戴尔公司的一名工程技术人员我心中的担子才算落了下来。
访问压力、安全风险、仅有的四天时间、大量的准备工作和有限的资源曾是访谈保障面临的最为严峻的挑战。毫不夸张的说，整个访谈及发布系统技术保障每一个环节，每一个细节都容不得半点差错。然而，按照常规，仅为保障这次访谈顺利进行所需要的技术设备没有几个月是难以采购到位的。在这样棘手的情况下，新华社领导的正确决策发挥了作用，而众多合作伙伴的大力支持使得这项艰巨任务的完成变为了可能。
作为新华社长期合作伙伴之一，戴尔在2月16日了解到客户的需求之后，公司上下高度重视，迅速启动了快速响应通道，协调整合公司内部资源，在短短两天的时间里就安排了120多台Dell 2950型和Dell R900服务器到位。随后根据需求，戴尔又增加了80台服务器，到2月20号共有200多台戴尔服务器上线运行。四天的时间里，200多台服务器到位，这本身就创造了业界的一个供货奇迹。
接下来的任务更为艰巨，在新华社的协调指挥下，数位戴尔的技术工程师和众多厂商一起通力协作，一直在新华社机房进行软硬件设备安装、调试、服务器的性能调优等工作。2月28日访谈当天，戴尔和众多合作伙伴一起值守，确保整个访谈和发布系统高效、稳定、安全可靠运行。据不完全统计，新华网和中国政府网页面访问量达2.37亿次，访问人数为1657万，访问人次为4478万。在整个的过程中，戴尔的服务器和相应的系统保证了整个访问通道的顺畅。所有的努力以零事故完美落下帷幕。
在保障总结会上，新华网的领导特别指出：“要特别感谢Dell公司，三天之内在没有下订单的条件下，他们迅速响应，安排二百多台服务器到位并很快完成了安装和调试工作”。这让我们所有参与这个项目的工作人员都倍感欣慰。回想下来，我们能够完成这样看似不能实现的目标，凭借的是戴尔多年来实践形成的沟通和快速响应机制，确保了戴尔在第一时间针对客户的需求，提供最及时的解决方案。
