3月3日，全球领先的在线软件服务运营商、阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件宣布启动“凤凰计划”，以重点帮助广东、浙江、江苏和上海等东南沿海一带近80万家外贸型中小企业探寻复苏转型之路。
根据规划，凤凰计划包括，阿里软件旗下外贸流程管理软件“外贸版”全面升级为“一站式、按需服务”外贸工作平台，增加成本控制中心、决策支持、外贸实用工具百宝箱等数个全新功能，通过“外贸版”强大的在线服务功能，阿里软件将提供外贸市场的商业社会网络服务———外贸SNS,帮助企业建立社会性网络的互联网应用服务，打通外贸企业生存生态链，实现转型升级。
与此同时，阿里软件副总裁农家庆宣布从本月起在深圳、广州、苏州、上海等城市率先启动外贸企业复苏助推活动，邀请经济学家面对面为当地外贸企业转型升级出谋划策。
来自国家统计局的最新数字显示，今年1月广东省外贸进出口总值为366.3亿美元，比上年同期(下同)下降31.1%，高于全国下降29%的幅度，占全国进出口总值的25.8%。“2007-2008年外贸出口占中国GDP总量的60%左右，东南沿海一带外贸出口每增长3个百分点就能带动GDP增长1个百分点。所以外贸企业的生存现状将影响到整个国家的经济规模和实力。”中国科学院研究生院管理学院副院长吕本富对出口下滑现状表示忧虑。
数据显示，目前国内80万中小外贸型企业中，使用管理软件的不足两万家，市场开发率不足3%，大部分的外贸企业还处在手工作坊的阶段。所以，中小型外贸企业要想走出当下困局，技术与管理的创新至关重要，企业提高管理能力、创新能力的转型升级需求日益强烈，金融危机正好是企业转型、整合优化产品、提高竞争力的机遇。
农家庆接受记者采访时透露，在过去几个月中，阿里软件对中小外贸企业进行了详细的跟踪调研，专门针对外贸“飞单”、业务员不懂英语、老板不懂外贸、找到客户守不住等问题提供了解决方案，“凤凰计划”的初衷就是通过互联网在线的服务形式、流程系统化的管理手段，从开拓市场、守住客户、降低成本、提高效率等方面入手，找出80万外贸企业内在的不合理之处，帮助他们摆脱陈旧的工作方式和管理模式，有效应对“外贸寒冬”，推动产业升级。
“传统的外贸软件都是单机版本，仅以几个常用邮件和票据功能为主，没有可持续的服务，而企业管理软件价格昂贵，上手操作困难。阿里软件则通过互联网在线模式解决了功能和服务更新的难题，针对客户、业务员、老板等角色进行自动信息分配管理，并且加入了图文并茂的决策支持、控制成本的核算中心、还有集成阿里平台上多种外贸实用工具的百宝箱”。农家庆预言，电子商务能够辅助国内绝大多数外贸企业进行自身转型升级时降低风险、提高效率和业绩。
计世资讯分析师曹开斌认为，外贸市场的火爆源于全球金融环境和国内廉价的劳动力，而外贸企业的出路在于积极转型，实现自身核心竞争力。在线服务模式的管理软件会在经济危机中凸显出优势，在外贸企业中长期发展中体现出价值。
