为提高企业结算账户开立效率,提升金融服务水平,建设银行黑龙江省分行认真贯彻落实国家“放管服”改革和做好“六稳”“六保”工作的决策部署,积极响应人民银行哈尔滨中心支行优化开户服务的号召,坚持“支付为民、开户不难”原则,不断优化企业开户服务,切实提升市场主体满意度,助力营造良好营商环境。

  预约途径多 开户不迷路

  为切实简化企业开户流程,建设银行黑龙江省分行通过官方网站、个人手机银行、企业手机银行、“惠懂你”APP以及各地“一网通办”平台等多个渠道开通了账户开户预约服务,企业通过任一渠道均可办理账户预约业务,实时根据反馈查看业务进度,并可通过公开电话随时向开户银行账户专管员咨询业务。

  “明天我要签署重要合同,今天必须办理开户手续,如果按照正常手续,至少要跑两次,两天以后才可以使用。现在工商注册、银行开户一次就办妥了,真是太方便了!” 齐齐哈尔某企业对建设银行“企业开办一网通办+预约开户”服务给予高度认可。

  数据“多跑路” 客户“少跑腿”

  为进一步提升业务办理质效,建设银行黑龙江省分行在办理企业开户业务过程中,实现系统自动调用本地工商数据信息,多系统间数据共享,彻底解决重复录入问题,同时引入流程自动化机器人(RPA),实现央行系统自动备案,提高了信息的准确性和业务处理效率,减少了排队等候时间,改善了开户服务体验。

  开户无费用 减费又让利

  建设银行黑龙江省分行主动落实金融减费让利政策,持续做好惠企利民工作,通过免收账户管理费、年费、网银工本费等费用,降低小微企业及个体工商户柜台人民币转账汇款手续费,取消部分票据业务收费等务实举措,降低市场主体账户运营成本,真正做到业务无门槛,开户无负担,让企业得到真金白银的实惠。

  开户无盲点 服务更透明

  建设银行黑龙江省分行全面落实账户服务“三公开”要求,在全辖各营业网点公开服务标准、业务时限、资费标准,公示人民银行、分行、支行三级监督咨询电话,做到透明公开。而且,建立并执行“负面清单”制度,落实“放管服”改革部署,保证账户“应开尽开”。同时,该行加强账户专管员队伍建设,建立优化企业账户服务长效机制,围绕企业需求痛点,群力群策制定方案,持续完善客户服务。

  新规促落实 服务质更优

  建设银行黑龙江省分行在人民银行哈尔滨中心支行的指导和帮助下,在联动工作机制、强化网点服务、账户分类分级管理、风险防控、长效机制等五个方面提出做好账户服务和风险防范的21项具体措施。在严格落实账户全生命周期管理的前提下,统筹推进小微企业账户服务,有效解决企业开户难、开户慢、开户贵的问题,为群众办实事,切实履行国有大行社会责任。

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