3月25日，揭阳召开优化政务服务环境试点工作示范推广会，会上市市场监管局、市人力资源和社会保障局、市医保局、市人民医院、市教育局、市政务服务数据管理局6个试点单位就优化政务服务工作情况作汇报。
揭阳市委七届二次全会提出，要“聚焦群众和企业最关心的高频事项，通过群众和企业认可的沟通方式，采取最快捷的办理方式”，全面提高服务效能和质量，全力打造政务服务揭阳模式。据了解，多个试点单位围绕“三个最”优化政务服务环境的工作已初显成效。
揭阳市人社局率先在全省人社系统实现“打包一件事”，整合100个群众、企业办事较多的事项，形成16个“打包一件事”，群众、企业可一次申请办理多个事项，其中参保人退休“五险一金”打包办业务，使全市机关事业单位4.76万人直接受益。3月21日起揭阳市社保大厅还开启跨部门通办业务，在粤东地区率先实现社保、税务“一窗通办”窗口，解决企事业单位和参保人在社保和税务部门“两头跑”的问题，得到省人社厅的充分肯定并予以宣传推广。
揭阳市医保局则将门诊特殊病种和门诊慢性病种从以前的23个增加至52个，同时优化简化申报流程，参保人凭身份证或社保卡等证件、由医生填写《门诊特定病种待遇申请表》即可一次性完成病种认定、选点就医、待遇享受，再也不用在医院和医保经办机构之间“两头跑”。该局还推动异地就医备案、医保缴费、个人账户查询等10余项高频事项通过国家医保服务平台、粤省事、粤医保等多种渠道实现“网上办”“掌上办”。
揭阳市政务服务数据管理局目前在全市701个镇（街）、村（居）完成“粤智助”政府服务一体机部署，近2个月办理业务量超过1万宗。同时加强数字政府基础支撑和成果应用，1月起实现临时身份证、居住证、社保参保证明等常用证照全程线上办理，2月在全省率先实现“无房证明”“不动产登记资料查询证明”线上查询和下载，上线1个月即为群众开具证明2万多份，受到省的表扬。
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