南昌市全力打造“四级一体”政务服务平台

　　今年以来，南昌市以企业群众“办事便捷高效”为目标导向，以“互联网+政务服务”为重要抓手，全力推进市县乡村“四级一体”政务服务平台建设，依托南昌共享交换平台，着力打造具有英雄城南昌特色的网上办事平台。该平台今年5月在全省率先上线运行，实现了政务服务由人跑到网跑、由可办到好办的“华丽转身”。

　　五端协同随心选择

　　南昌市“四级一体”政务服务平台针对不同办事群体的需求，开通了“五端协同”办事入口。企业群众可以通过南昌市政务服务网、赣服通南昌分厅、“南昌掌上政务”微信小程序、南昌城市大脑以及自助一体机进行事项的查询和申报，同时还可以直接到办事大厅申报，线上线下深度融合，办事渠道随心选择，让“网上办、掌上办、就近办”真正成为现实。

　　为了提升群众网上办事体验，我市在端口页面设计上坚持实用性和美观性相结合，从整体结构、色彩搭配以及字体大小等方面不断优化调整，有针对性地考虑了老年群体的特殊需求，让办事群众进入平台就能眼前一亮，感受到“暖心爽心”。

　　四级一体共建共享

　　按照市县乡村“四级一体”的建设理念，我市在平台打造过程中，始终坚持“统筹规划、整体推进、市级建设、四级共用”的原则，让办事群众在全市范围内，办事入口同步、办事标准同步、办事效率效果同步。

　　我市对四级的政务服务事项进行标准化和颗粒化梳理，按照事项名称、审查要点、办事流程等“十五同”的标准，对全市44个市直部门、12个县区(开发区、管理局)以及126个乡镇的6万多个事项进行了全面梳理，并同步在市、县、乡政务服务网上发布，基本实现了同一事项在全市同标准，是全省首个完成此项工作的设区市。此外，平台开发的“一窗受理平台”“事项梳理系统”等20多个系统模块，提供给县区和乡镇免费应用，根据管理层级分配账号，避免重复建设、资源浪费，达到了共建共享的效果。

　　互联互通提速增效

　　一直以来，“信息孤岛”“数据壁垒”是导致群众多头跑、办事慢的中梗阻，也是影响企业群众“办事便捷高效”的绊脚石。今年以来，南昌市以“转作风优环境”活动年为抓手，在打通信息孤岛方面持续发力，截至目前，已完成省市各类业务和应用系统对接21个。在打通系统、数据共享的基础上，我市通过事项梳理、流程再造，打造了“一次不跑”“免证减证”“秒批秒办”“企业开办”“建筑工程”“老年人服务”“水电气服务”等一系列主题特色专区，让企业群众可以结合需要，直奔主题、快速申报。通过与EMS邮政物流系统对接后，只需填写准确地址，办理结果就能免费邮寄到家，如“教师资格证”“道路从业资格证”等个人高频事项，基本实现全程网办、一次不跑，在实现“让群众少跑腿，数据多跑路”上向前迈进了一大步。

　　据悉，南昌市“四级一体”政务服务平台上线以来，已完成事项申报近3万件，330个事项可一次不跑，行政许可类事项网上可办率达92.45%，较去年同期提高了37%。

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