一窗办理 | 韶关市政务服务数据管理局提供“线上+线下”一体化申办服务

　　近年来，面对宏观经济下行压力，为加快转变经济增长方式，我市陆续出台了一系列振兴实体经济、鼓励企业落户投产的优惠政策。为推动扶持政策能兑现好兑现快兑现，市政务服务数据管理局将扶持政策进行梳理，参照政务服务事项管理的方式，实施标准化管理，提供“线上+线下”一体化申办服务，推动扶持政策兑现便利化，畅通扶持政策落地实施

　　扶持政策标准化 申请办理条件清晰明了

　　“我们将2017年以来市政府及各有关部门发布的扶持政策进行梳理，参照政务服务事项标准化的做法，按照基本信息、受理标准、办理渠道、申报材料等要素，使扶持政策的内容要素化、具体化、清晰化，通过线下设立专窗和在政务服务网上线政策兑现专区，进行‘线下+线上’的申请和受理，企业和个人可以方便地通过线下专窗或者线上进行了解和申请。”市行政服务中心政务服务大厅综合窗口组长张斌介绍，政策兑现专窗和网上专区的开设，大大方便了企业和个人办理相关政策兑现事宜。

　　据悉，目前全市已梳理32个政策文件，形成115个政策兑现事项，在全市“一门式一网式”政务服务业务系统配置上线办理。其中，2020年初，围绕我市出台的疫情防控复工复产“惠企19条”，梳理为政策兑现实现16条，为企业提供了清晰的宣传指引，顺利帮助企业办理税费减免、房租“一免两减半”等政策，帮助企业复工复产。

　　为推动扶持政策办理规范、公平、公开，市政务服务数据管理局制定了《韶关市政策兑现线上+线下一窗办理服务模式建设方案（试行）》，确定了扶持政策目录，规范了政策申报指南，建设了政策兑现渠道，落实了职能部门责任，加强了业务人员培训，为政策兑现事项的办理提供了有力的制度保障。企业代表在政策兑现专窗咨询。韶关日报全媒体记者 范琳珍 摄

　　政策兑现畅通无阻 “全市通办”“就近可办”

　　为实现政策兑现事项办得更快更好，进一步降低企业办事成本，市政务服务数据管理局在市政务服务大厅建设专窗、线上提供政策兑现事项无差别办理之外，同时，在各县（市、区）政务服务大厅均开设了政策兑现专窗，实现政策兑现事项“全市通办”“就近可办”，畅通扶持政策落地实施“最后一公里”，为企业和群众办理政策兑现业务打造了良好的政务服务环境。

　　“我们进行政策兑现梳理办理之前，企业和群众需要多处跑动多处了解不同单位出台的政策，大大花费了在路上跑的时间。我们把各个单位的政策信息进行统一的整理梳理，统一到一个窗口去申请和查询，大大减少了群众多处跑腿多次查询的时间。”张斌表示，政策兑现窗口节省了企业和群众的时间成本。

　　政策兑现“线上+线下”一窗办理模式实施后，统一了扶持政策线上线下申办入口，拓宽了扶持政策办理渠道、提升了扶持政策的知晓度和办理效率。截至目前，政策兑现专窗办理业务378件，既包含企业扶持类政策如电商扶贫补贴等，又包含了高素质人才奖补政策如博士住房补贴等，给企业建设投产和人才就业入户提供了贴心的支持，受到社会各界的广泛好评。

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