一边是不断推进的政府信息公开，市民只要轻点鼠标，就能轻松了解各类政府信息，利用政府网站信息办事和维护自身权益正逐渐成为上海市民的习惯，但与此同时，上海并不是每个家庭都拥有电脑，有电脑的家庭，也不是每个家庭成员都会使用电脑，而上网费用也不是所有家庭都能承担。
上海大学图书馆副馆长黄仁浩认为，这些问题如果长期积累，就会降低政府信息公开效果，也会扩大数字鸿沟。但是政府信息公开是一种为市民提供信息的服务，这种服务提供的数据是为市民查询而设置的，他的对象是全体市民，只有提供了面向全体市民的全面查询服务机制，政府信息公开才能完全落实。
为此，黄仁浩建议，在社区各居委会设立专用免费信息查询站，开放各居委会现有的电脑供市民查询各级政府网站，同时在社区各居委会设立专职导航员，在社区免费查询站向市民提供咨询、辅导和电脑维护。他还建议利用各级公共图书馆电脑系统开设免费政府信息查询的专用区，在电讯经营场所设立专用免费终端为市民提供查询服务。同时，各级政府和其派出机构在办公服务场所也可开辟专用场地提供查询服务，并可以设立导航员协助查询，让老百姓能够更便捷地了解到上海各级政府的最新信息。
