浙江省台州市路桥区突出实用导向、融合导向、需求导向,以党建聚合共建资源、优化要素配置,在全区范围内建成“红色驿站”116家,着力推动群众办事就近“最多跑一次”。目前,“红色驿站”累计为群众办事3万余件,受惠群众达10万余人次。

  突出实用导向布局设点,着力破解“有场所缺人气”问题。按照“就近就便,便民惠民”原则,在市场、医院、商圈、中心村等人流密集以及群众有需求的区域建设“红色驿站”,并根据站点运行人流情况,定期进行调整,实现“10分钟红色服务圈”全域覆盖。

  坚持把服务群众作为“红色驿站”建设初衷,建设贴合不同群体的服务小站,设置个性化的“7+X”服务项目,着力打造群众“想得到、用得着”的“桥头堡”。

  突出融合导向共建共管,着力破解“有资源缺平台”问题。依托“红色驿站”,路桥区全面开展“三百三联”活动,选派537名领导干部、机关党员干部、律师、会计师、税务师到全区218个村(居、社区)和100家企业蹲点共建。今年以来,全区各蹲点组共开展志愿服务382场次,如司法局蹲点组每月在云湖村“红色驿站”开展免费法律咨询、法律援助申请、人民调解申请活动,吸引500多人次参与。

  由组织部门牵头,整合信访、公安、司法、卫健、行政服务、团委、红十字会等9个部门职能,共同打造群众家门口的服务平台。同时,吸纳站点周边村社、两新、机关等党组织,定期组织开展开放式组织生活,着力打造区域党组织互联互动、共融共享的组织堡垒。

  突出需求导向创优载体,着力破解“有服务缺温度”问题。

  通过嫁接96345党员志愿服务平台,路桥区为每个驿站配备一支专业化的志愿服务团队,常态化开展民生咨询、应急救护、爱心众筹等服务。创新打造“红色驿站+政务E站”工作模式,将集成行政审批、公共服务、社会民生等多项业务的自助服务平台“政务E站”投放到116个“红色驿站”中,着力打造全年无休的政务审批终端站点。目前,镇(街道)层面“红色驿站”可办理事项达369个,村级层面“红色驿站”可办理事项达24个。

  依托“红色驿站”,当地组建“红小二”代办队68支,将全区2.7万名党员充实到基层村居一线,着力打通代办服务“最后一公里”。截至目前,全区各代办点共完成代办事项2393件,群众满意率达99%以上。


       附1:国脉“一网通办”核心支撑系统(GDBOS),助力数字政府建设

  数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”(GDBOS), 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构,围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路,为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式,可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县(区)不同层次需求,支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级,全面提升政务服务能力,夯实数字政府基础,为国家治理能力现代化提供重要支撑。

  依托"产品+数据+标准"框架,构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系,无缝衔接既有业务系统,有效驱动政务服务整体运作:①落脚在“办成”,把政务数据归集到一个功能性平台,企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项;②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力,并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。

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  附2:国脉政策通(又名“国脉一体化惠企政策服务平台”),是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求,打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心,提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化,从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造,实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策红利更好发展。截至目前,该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用,获企业群众普遍好评。

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