如今，企业CIO面临着越来越多的新挑战，当企业的CFO考虑削减成本时，需要大笔花销的IT预算经常首当其冲，但与此同时，在企业竞争力面临窘境时，CEO又渴望利用IT上的创新来为企业带来新契机。在这个资源少、任务大的环境中，对CIO来说，无疑是一个极大的挑战。
最近有很多人在CIO的“I”上做文章，将Chief Information Officer改为Chief Innovation Officer，虽然缩写还是CIO，但是中间这个“I”代表的却从信息的提供者到创新者的转变，这也说明，IT创新要和企业的创新相结合，在企业创新的使命中，CIO不但是信息的提供者、领先者、创新者，甚至还要做到将信息整合后再创新的工作。
IT创新的过程
发明是新的事物被发现，在IT领域要谈发明会比较困难，但如何用已存在的技术来改变企业，最后创造价值，才是创新。
创新是一种革命性的变化和创造性的毁灭。比如在没有飞机之前，大家都坐轮船，但1957年第一架飞机从纽约到伦敦后，6个月的时间内，所有从纽约到伦敦的人有90%都搭飞机，所以一个创新的作为对过去常有毁灭性的影响，在这些改变之后其实也没办法再挽回。
发明对我们来说没有直接的价值，我们必须用新的想法和工具产生新应用，应用后会带来改变，并产生价值，这才是一个创新的过程，而所谓的IT价值就是要以到达多少业务上的绩效来决定。
如果用的技术相当昂贵，但和业务却毫无关系，就不叫IT的价值，但如果很简单的东西可以做不同的想法和应用，则产生的价值会非常高。
IT创新要创造客户价值
创新并非科技的用语，创新是有目的、计划性的改变，不是天马行空的想法，是改变资源的产出，并改变资源所给与消费者的价值和满足。要对经济及社会具有价值才是创新，所以现在谈的IT创新不只是要降低企业成本，而是要创造一定的价值。
IT在企业里从功能面来看可分为三种，分别为应用型IT、网络型IT与企业型IT；像表格、统计软件等是属于应用型IT，目的是要解决零星分散的工作，网络型IT是要让员工可以相互连结，如电子邮件、企业IM等，企业型IT则是着重在企业流程的自动化，如ERP、CRM等。
不论是哪种IT，大多数人常以制造者的角度来看IT。但从整个企业来看，企业的客户是外部的消费者，而不是IT部门的客户，所以创新应该要从企业的最终客户出发，看IT部门可以对这方面有多少贡献，这也是IT创新的重要课题。
