“在经济危机袭击之下,公司里所有价值不高的事情都要压缩预算”,这是张远达早上在老板办公室听到的唯一指示,张远达是公司的 CIO。在经济危机中,IT因为被误解了其价值贡献而被列入到价值不高的范围,再加上许多CIO因为无法用精炼的语言概括出IT的价值,使到IT在公司内常常遭受各方质疑。

  企业在IT价值方面遇到的第一个难题就是,如何衡量IT的投入和产出。正常来说,作为公司IT的主要负责人——CIO,是更应该把这笔帐在脑中算个清清楚楚,因为只有自己明白了,才有可能让其它部门的同事明白,进而支持和配合IT部门的工作。正如有人说过CIO和IT价值之间就是鱼和水的关系,只有让企业中的其它部门清楚CIO的工作是在为他们创造价值,CIO在企业中的地位才会更加稳固。但让人很遗憾的是,许多CIO对IT价值是如何衡量和评估的,连他自己都还很困惑。

  向企业展示IT价值的策略和方法

  在经济困境的时候,为了避免IT预算被过度压缩,CIO应该要发挥领导职能,使IT价值在IT和业务的价值链中能被最大化,而且更重要的是要让大家能充分的认识到IT的价值。

  (1)让高层积极参与IT规划,以消除其怀疑

  为了摆脱高层领导对IT价值心存怀疑的这种宿命,CIO必须要学会用新的镜头来观察IT从哪里创造价值以及如何创造价值的本领。因此,在面对当前内外部环境变化和需求变化时,CIO的当务之急不仅要将IT价值和对业务绩效的提升直接挂起构来,而且要学会如何向高层领导沟通和展示IT价值。

  CIO 应当积极地、主动地向高层领导了解企业的经营战略,为业务发展献计献策。例如,阐明IT能在哪些方面改变开展业务的方式,或多抽出时间向高层和业务部门主管介绍IT技术,或在行业最佳实践方面进行交流,或提供实际案例来证明哪些公司得益于使用了什么的IT技术。譬如: 借助IT技术如何缩短产品上市时间、削减成本、提高利润、扩大市场份额、加强竞争力等。

  (2)了解企业业务需求,主动展示IT价值

  面对当前复杂的环境,如果CIO只专注于IT系统的构建、提供及维护的IT解决方案是远远不够的。CIO不要等待机会从天而降,而是要拿出勇气主动展示 IT技术的价值,为企业带来新的创新;CIO必须努力的清楚界定哪些支出和价值是可衡量的,并使这种价值更明晰可见。例如,为了展示IT的价值,CIO可通过量化处理将IT价值由技术形式转化为非技术形式。两耳不闻窗外事,一心只研究IT技术的CIO是无法适应企业削减成本应对经济困境的需要,也是无法适应企业发展的需要的。

  因此,CIO必须走出办公室,观察公司的商业运营方式,并积极与其它高层管理人员沟通,探讨IT如何才能协助公司实现商业目标。如果CIO仅仅是无助的看着IT开支被削减,而不与CEO谈论IT价值,那么他们在这个位子上的日子估计也不长了。换句话说,CIO应该主动出击来应对这次经济危机,如果做不到这一点,IT的命运就掌握在别人手中,被首先开刀削减预算的命运就势所难免了。

  所以,作为一个CIO,首要的任务就是要宣传和展示IT在企业中发挥的价值。幸福的家庭是相似的,而不幸的家庭各有各的不幸。那些在企业中被迫过度压缩 IT预算的CIO往往都没有把IT的价值发挥出来,或者没有让公司的CEO或者其它部门感受到IT的价值;而成功的CIO则是把IT的价值和企业的命运紧紧的联系在了一起,从而成为了企业的宠儿。

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