如果CEO把信息化定位较高,那CEO就要为管好信息化作准备,准备工作可以从三个方面入手:学习管理IT的知识、了解信息化的发展状况以及为信息化配备资源。

  学习管理IT的知识

  在国内,CEO很少是从CIO晋升上来的,普遍对IT比较陌生。因此,CEO需要补一些关于IT的课,笔者认为有八个方面的内容特别重要。

  1)IT治理

  信息化是一个技术问题,但更是一个管理问题。首先就要明确IT的责、权、利。信息化常常被说成是“一把手工程”。笔者认为“一把手”首要的责任是要明确IT的责、权、利。

  IT治理矩阵可以帮助CEO明确IT的责、权、利。明确了这一点,就明确了要做什么决策?谁来做决策?如何做决策?决策之后如何执行?

  COBIT模型较好的解决了如何实现IT与业务与管理融合的问题。信息化如何设计?如何实施?如何管理?如何评价?听了COBIT课程后,CEO和CIO的一些朴素的的管理做法就能条理清楚了,能够很好的处理以上问题了。

  2)企业战略与IT战略的关系

  CIO要关心IT与管理、业务结合,而CEO要关心的是IT与企业战略的结合。很多时候,企业的战略没有形成文字,CEO还不能具体地把战略说出来,当然更不容易在整个企业战略中找到信息化的位置。因此CEO首先需要懂战略,懂了战略才能谈企业战略与IT战略的关系。

  学习SAM模型、平衡记分卡、战略地图的知识对于CEO理解企业战略与IT战略的关系很有帮助。

  3)风险与安全

  由于IT介入企业越来越深,IT的风险对于企业的影响就越来越大。IT项目、信息技术服务、信息资产、服务供应商和销售商、应用、基础设施、信息技术战略都存在风险,需要管理。只有理解了风险,CEO才可能够有效的在IT安全方面投资。

  4)ITIL

  ITIL是IT服务管理的全球最佳实践,其方法论对于管理IT部门甚至管理整个企业都非常有帮助。

  5)BI

  信息化很大的一个作用是为CEO的决策服务,怎样才能及时得到决策所需的信息?BI是一个很好的途径。

  6)流程管理

  信息化与流程管理有必然的联系,搞信息化很少会不优化流程。CEO应该知道一些流程管理的知识。比如如果CEO了解BPM与BPR的区别,在部下提出做BPR时你就会慎重了。

  7)预算及授权

  CEO不太可能对IT很了解,一般要授权CIO去做决策,有预算才能保证授权。

  8)信息系统监理

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