不少企业的CIO在部署信息化管理软件的时候,一开始都是兴致勃勃;但是到信息化项目接近尾声后,他们就像缺水的植物一样焉下去了。信息化管理软件没有取得像他们预期那样的效果,让CIO无法像投资人交待。那么为什么会造成程中情况呢?CIO是不是需要认真分析总结一下?笔者在实际工作中也经常遇到这种反差。根据笔者分析,这可能是以下这些原因所造成的。

  一、基础资料准备不理想。

  信息化项目,三分软件,七分实施,十二分数据。可见基础数据对于信息化项目的重要性。但是可惜的是,不少企业的信息化项目还是在这个基础资料上载了跟斗。如笔者以前实施信息化项目的时候,就在基础资料上走了不少的冤枉路。企业在上ERP系统之前,企业已经有了一个信息管理系统。这是一个企业自己研发的一个产品信息库,用来管理企业的产品信息。在这个产品信息库中,所有物料都是通过流水号编码的。这个物料编码原则不是很科学。如即时是企业的老员工,也指能够记住一些常见产品的编号。当新员工到企业后,很难在短时间内记住这些没有丝毫规律的物料编码。结果他们在查询产品信息的时候,基本上都是通过产品名称或者规格来查询,降低了查询速度。最要命的是一些新员工可能不熟悉系统中以前的纪录,故当他们找不到某个产品纪录(其实系统中存在),他们就会新建这个产品信息。结果就导致产品信息库中的纪录又重复的情况出现。为此这个系统用到后来就成了企业信息化管理中的鸡肋,丢之可惜,食之无味。企业在这个系统的取舍上很难做出决定。

  其实,现在现在这个信息库基本上已经处于瘫痪阶段。因为这个信息库中的基础资料存在着严重的缺陷。如物料编码不合理,产品纪录不唯一等等这些基础资料的致命缺陷,严重影响了信息化系统的正常使用。这些基础资料的质量得不到保证,信息化系统的效果也就可想而知了。后来笔者跟企业领导一合计,最终还是放弃了这个产品信息库,而准备上ERP系统。在部署ERP系统的时候,笔者抽调各个部门的精英对原有产品信息库中的产品信息进行了清理。真是不理不知道,一理吓一跳。这个产品信息库中的产品信息最终只有大概40%左右的内容可以用。难怪以前这个产品信息库不能够在企业中发挥应有的作用呢。

  故笔者认为,基础资料不理想,如物料编码不合理或者基础资料存在着重复、错误的现象,这是导致企业信息化项目效果不理想的罪魁祸首。

  二、软件选型不对口。

  另外一个制约企业信息化项目效果的因素就是软件选型。不好企业在信息化项目选型的时候,可能太过于关注软件的价格,结果忽视了信息化管理软件与企业的兼容性。笔者跟不少企业的CIO交谈过,发现很多企业都存在着大脚穿小鞋或者小脚穿大鞋的情况。也有不少企业存在着行业不对口的情况。这些都会对企业实施信息化项目带来负面影响。

  如笔者认识一家制造企业的信息化项目负责人。他们主要从事五金工具的生产。前两年他们企业开始上一个ERP项目,采用的是一个开源的ERP系统。据说这个系统是当时最大的一个开源系统。可是企业上这个ERP后并没有从中取得多大的效果。后来根据这个项目负责人分析,就是因为这个软件不对口所造成的。原来这家企业现在管理的瓶颈主要在于生产管理上。企业产能管理、生产排程、委外管理与控制、生产成本控制等等,这些是企业管理中的难点。可是那时企业采用的这款开源ERP系统根本无法实现这方面的控制。结果呢,就可想而知,不能够解决企业生产管理中的实际问题,这款ERP系统最终只成了一个摆设。这家企业花了一年半的时间实施这个 ERP系统,最终还是失败告终,不能够取得他们预计的效果。最后这家企业不得不对ERP系统进行二次选型。上个月还碰到过这家企业的项目负责人,他们现在好像采用了神州数码的易飞ERP系统(号称国内生产管理模块最强的ERP软件),只用了半年的时间,在生产管理上就取得了一定的成效。比企业以前花了一年半的时间效果还要明显。

  可见,信息化管理软件与企业门当户对也是必须的。否则的话,就容易造成信息化管理软件与企业不兼容的现象。据笔者这几年工作的了解,企业与信息化管理软件不兼容的情况经常发生。主要存在如下几个不对口的情况。

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