流程优化是很多信息化项目必须经历的一个过程。如ERP项目、CRM软件等等，都必须要进行流程优化，否则即使项目能够成功上线，对于企业的价值也不是很大。但是，江山易改，本性难移。在进行流程重组优化的过程中，难免会触及员工的利益，会导致员工的反对。为此，CIO在流程优化的时候就遇到来一个问题，即是否需要向员工妥协？笔者认为，CIO不能够向员工无条件妥协。即使要向员工妥协的话，也必须符合一定的条件。
具体来说，笔者认为服务下面三种情况的话，可以适当向员工妥协一下。退一步海阔天空。
一、比较容易实现的需求。
对于一些比较容易实现的调整，而这些调整又不会造成管理上的漏洞。对于这些需求的话，笔者认为CIO应该退一步，尽量与满足员工的需求。最典型的就是报表与表单格式的打印上。企业在上信息化管理系统之前，通常情况下都已经有了一套自己的表单报表打印格式。如采购订单或者收货明细表等等。而大部分情况下，企业已有的报表与表单格式往往与系统报表有很大的差异。两者内容上的差异不是很大，主要格式方面的问题。此时，CIO是该迁就企业员工调整信息化管理系统，又或者是强制让企业员工采用信息化系统的表单格式？
针对这种情况，笔者的意见是看情况对待。如果CIO在前段时间，对员工比较严格，让他们更改了很多的操作发方式。那么此时就应该迁就一下员工，缓解一下CIO与员工之间的矛盾。如果笔者发现因为前期的工作导致跟员工关系比较紧张的话，笔者就会在此时卖员工一个人情。反正这不会影响到信息化管理软件的功能，也不会增加信息化项目的成本，笔者可以通过调整系统，如通过报表自定义功能来满足用户在报表流程上的需求。退一步海阔天空。如果CIO事事都跟企业员工“对着干”，即使CIO都是为企业在考虑，那么最后好事也会变坏事。如在前期工作中，如果CIO与员工的关系比较友善，没有发生多大冲突的话，则此时如果强制要求员工按照系统格式来做也未尝不可。毕竟对系统进行额外的调整就意味着后续维护工作量的增加。
故笔者认为，第一个可以向员工妥协的情况，就是前期工作跟员工关系比较紧张而员工的需求又比较容易实现且不会对系统的运行造成不良影响的情况下，此时CIO可以跟员工妥协一下。可以把这个妥协当作改善与员工关系的途径，或者说利用这个妥协来换取员工对后续工作的支持。笔者认为此时CIO退一步是必须的。
