2009年，一些曾经是推荐使用的管理工具对企业而言开始变得不可或缺。基于最佳实践的流程改进、SaaS和自动化管理有望成为IT部门在新一年中需要优先启动的任务内容。
经济危机对企业IT管理的影响将在2009年得到充分的显现。日前，研究机构Forrester Research的高级分析师Glenn O'Donnell说：“IT部门很快就会发现，由于经济状况的原因，以前一些被动要求做的事情现在已经变成了必须要做的事情。流程改进、高级自动化以及其他项目将在很多机构的IT项目清单中占据最为优先的位置。”
流程改进
一些公司很早就曾考虑引入ITIL等最佳实践框架，以便将IT部门的注意力集中在流程改进方面。这一做法的支持者认为，通过引进IT管理的最佳实践可以在不需要进行大量资本投入的情况下为企业带来实际的收益。基于最佳实践的流程改进在IT预算紧缩的背景下显得更具价值。在资金方面，ITIL和其他一些框架，比如COBIT、Six Sigma和ISO确实需要大量的时间和人力投入，但所需的资金预算并不是很多。
O'Donnell强调，基于最佳实践的流程改进有望解决长期困扰企业的流程管理问题，而在经济不景气时期其实施的意义将进一步凸现。他说：“IT的成功与失败有时全部取决于流程。如果流程本身就很松散，那么其运行效率必然低下，并会浪费大量的资金。可以肯定的是，在这种经济环境下，任何CIO都无法容忍资金的浪费。CIO将意识到，现在已经到了让流程变成熟的时候了，这将帮助IT部门向业务部门证明，在经济不景气时IT效率仍然可以得到提升。”
SaaS
SaaS(软件即是服务)也会成为引起CIO提升管理效率的另一个兴趣点。一些业界观察家认为，由于预算过于紧张，CIO们可能会在2009年被迫尝试托管式的IT管理应用提供模式。企业乐意在IT管理方面采纳SaaS模式的原因在于，这样不需要太多什么前期成本，同时也几乎不需要维护操作，SaaS即时可以发挥IT管理的优势，也省去了很多人力。
Ptak, Noel & Associates公司的创始人兼首席分析师Jasmine Noel说：“任何与SaaS相关的事情在2009年都会变得炙手可热。SaaS购买前景方面的市场潜力可能相当惊人。很多厂商可能会改变软件供应方式，并将其业务流程融入SaaS。虽然我不认为人们会停止购买软件，但他们将会有所改变，而SaaS将会成为这一转变过程中的主要推动力量。”
自动化管理
除了流程改进和SaaS外，2008年被媒体热炒的自动化管理技术也将在2009年受到更多关注，并且逐渐向企业的应用环境渗透。有专业人士认为，之前很多IT管理供应商所描绘的自动化应用场景有望在2009年变成现实。在2008年，主流的IT管理厂商无一例外地把自动化管理排在了技术演进战略的优先位置。而对那些员工人数较少且IT资金优先的企业，因为需要有效地减少人工操作，将成为购买自动化管理技术与工具的主力军。
企业管理协会(Enterprise Management Associates)的管理主管Andi Mann指出：“即使多数企业都冻结了IT支出，但自动化管理仍将在2009年成为IT投资的重中之重。特别是在2009年上半年，经济问题会导致许多企业裁减IT部门的人员编制，自动化管理技术或多或少地都可以帮助企业在应对IT资金和人员紧缩问题时表现得更从容一些。”
