其实，做任何工作都需要学会抓典型、抓突破口。一幢牢固的高楼大厦，只要找到几个爆破点，一点点炸料就可以把它轰上天；但是，若位置找的不对，爆破点没找好，则就会浪费很多炸料，效果也不会很好。
不仅仅在爆破学上，存在一个个突破口，在信息化管理工作中，也存在一些难以发现的突破口。若我们CIO能够顺利找到这些突破口，并且可以合理利用它的话，就可以起到事半功倍的效果。
一、企业管理中现在存在一些什么问题，CIO要心中有数。
个人认为，你如果问一个CIO，现在企业管理中存在一些什么问题。若CIO不能够清楚回答的话，则这个CIO往往是不合格的。因为CIO若不能够回答这一问题，就不能够根据企业的实际情况，制定出有利于企业发展的信息化战略。信息化管理是帮助CEO来解决企业管理中存在的不足，若CIO对于企业中存在哪些管理难题都不清楚的话，又怎么能够帮助企业管理者解决管理问题呢？
所以，一个合格的CIO，必须要对企业中存在的管理问题，心中有数。故，CIO很重要的一项工作，就是去收集用户的需求，去了解现在企业管理中到底哪里出了问题。下面就介绍一下笔者在这方面的工作心得。
1、在吃饭或者休息的时候，员工最口无忌惮。有时候，员工即时发现了某些问题，但是处于一些人际交流的障碍，他们往往不会像上级表达。但是，在吃饭或者下班一起打牌的时候，往往可以听到他们的心声。如笔者中午在公司吃饭的时候，一般不合自己部门的员工坐在一起，而是希望跟一些部门中稍微有点影响力的人坐在一起，听听他们在近段时间中对公司的抱怨。在下班后，笔者也偶尔跟同事去去酒吧，或者一起打打牌。在这么宽松的环境中他，彼此之间就没有上下级的障碍，他们就比较容易把心中的想法告诉我。在我收集了这些想法之后，不是听过了就算了，而是要记在心里。一到有空的时候，我就会把员工反映的问题记录下来，并去进行一些调查。如此长久下去，笔者对于公司管理中出现的一些问题，就有了一个比较详细的了解。这对于我后续进行信息化战略规划，信息化项目立项都具有非常重要的作用。
2、通过各种平台，收集用户的需求。笔者在公司内部网上，有一个信息化管理需求提交的页面。企业内部所有员工，对于工作中遇到的问题、希望我们信息部门帮助解决的，都可以在这里提出。如这个功能刚开通的话，销售总监就反映，能否统一公司的邮箱后缀与签名信息，因为有时候销售、质量、客服等部门的员工可能都需要跟客户沟通，而这些员工都利用自己的邮箱，后缀名更是千奇百怪，让客户觉得我们一点都不专业。笔者就觉得这很有道理，马上把这个建议的可行性进行评估，最终在企业中实施了自己的邮箱服务器，从而统一了邮件地址的后缀名，让客户一看到邮件的后缀就知道是我们公司所发的邮件。
所以，要在工作中抓住突破口，首先就需要对公司的需求、公司管理中的问题有详细的了解。只有如此，我们才能够在千丝万缕的工作头绪中，找到关键的那一点。
二、现在信息化管理中存在哪些瓶颈资源，CIO要一清二楚。
积极有效的突破信息化管理中的瓶颈，这无疑是“抓住突破口”的一个重要举措。因为瓶颈资源一旦解决，往往对于提高信息化管理的水平，具有很大的促进作用。
如笔者在刚上任CIO不久，就发现了企业信息户管理中的一个瓶颈。那时候财务部门上了一个财务信息化管理系统，而仓库的话有一个进销存管理系统。财务管理系统需要用到进销存管理系统的供应商进货与销售销货的相关信息。照理来说，两个系统应该是难兄难弟，相互配合才行。但是，这两个系统中间好像隔了一层难以捅破的墙纸一样，老死不像往来。如此的话，财务部门每次不得不把当月的销货与进货记录如实的记录到财务管理系统中去，如此才能够进行做帐。这就是一个困扰企业已久的瓶颈问题。我如果能够抓住这个突破口，把这个问题解决了，那必定可以引得财务总监与企业一把手的好感，那么我后续争取项目资金的话，就会简单许多。为此，我回顾了自己以前软件整合的经验，给财务系统与进销存系统做起了媒婆，通过中间工具，让进销存系统中的出货记录与销售信息同步到了财务管理软件的数据库中。通过这件工作，我引得了老总与财务总监的赏识，这为我后续的工作，带来了很大的方便。
可见，我们CIO要是能够抓住企业信息化过程中的瓶颈资源，然后去积极的解决它。这些瓶颈资源往往是我们工作中难以寻找的突破口。
下面笔者再列举一些自己工作中遇到的一些典型的突破口，或许对大家有所帮助。
1、很多企业的销售总监或者老总，在下订单的时候就希望能够了解这张订单的毛利率信息，也就是说，根据最近采购价格所能够确定的材料成本信息。然后再加上一定的管销费用比率得出的订单成本信息。不过，这个功能一般在ERP系统中被称为是另类，无法实现。可是，这个功能在实际工作中，特别是在ERP成本模块还没有运行准确之前，非常的实用。我们可以利用ERP中的相关数据，直接在后台数据库中通过视图的形式反映出来。这个ERP系统使用过程中的瓶颈资源我们若能够解决掉的话，必定会让销售部门等员工支持我们的ERP项目。这未尝不是ERP项目实施过程中的一个突破口。
2、在部署企业内部邮箱系统的时候，也会遇到一些瓶颈资源。如企业在使用内部邮箱的时候，往往需要支持邮件的群发功能；另外在邮件群发的时候，在称呼处还需要根据不同的收件人加入不同的称呼。一般邮件群发的话，开头称呼处可能都是统一的，但是，当给客户发邮件的时候，这么处理就显得有点不尊敬他们的感觉。所以，员工需要称呼出自动根据收件人来进行变换。如Dear justin或者Dear Charly等等。这也是笔者在邮件服务器部维护过程中遇到的一个突破口。我前一届的信息化负责人没有解决这个问题。我上任后就专门抓这个突破口，把它解决了。虽然这没有引起高层管理者的重视，但是，却取得了下面员工老百姓的信任，让他们感受到了我的实力。这为后续在企业中推行大型信息化项目，建立了很好的群众基础。
三、在项目实施过程中，要抓住突破口，把项目上上去。
在实施一些大型的信息化管理系统的时候，更加要注意突破口的选择。
如在实施ERP项目的时候，如果没有抓住突破口的话，则即使把ERP系统上上去了，则员工对这个项目的评价也不会高的哪边去，因为他们没有觉得ERP系统给他们的工作带来了多大的改善，或者说，即使ERP系统改善了员工的工作环境，但是，员工感受不到它。这很大的原因是因为我们没有找到合适的突破口。
所以，笔者建议CIO在负责一些大型的信息化项目的时候，需要事先寻找一些突破口。
一方面，找到突破口，并解决它，可以在最短时间内让员工相信这个系统。如对于用户现在工作中遇到的一些困扰，我们可以以此为突破口，率先在系统中解决它，则无疑可以增强员工对这套系统的信心。而培养员工对这个项目的信赖感，则是项目成功的一个必不可缺的条件之一。
另一方面，找到突破口，可以促进项目的进度。有时候我们项目迟迟不能够上线，很大一部分原因是我们不知道该怎么做，或者说，企业员工不知道怎么处理。而找到合适的突破口，大家都围绕这个这个问题而工作，则项目的进度就会自然而然的加快。
总而言之，在实施信息化项目的时候，要做好前期的需求调研工作。把用户的需求一一列出来，然后每个部门选择两到三个突破口，然后解决它。如此的话，可以让各个部门的员工在最短时间内对你与这套系统信任有加。先取得他们的支持，然后再慢慢来解决剩下的问题。笔者认为，这种实施方法是可行的。因为笔者已经负责过多个信息化项目，都采取这种“突破口”的方法，在取得员工信任的基础上，再继续深化这套系统。如此，可以减少项目的周期，加快项目的进度，提高项目最终的实施效果。
