“在过去，来政务服务大厅办业务，身份证、营业执照、驾驶证、社保卡等可能忘记带一样就让您无功而返。但自2020年4月7日起，明明可以靠证件办理的业务，您可以靠‘刷脸’来解决。”山东省德州市政务服务系统工作人员告诉记者。近日，记者来到山东省德州市政务服务中心体验“电子证照”。
据了解，为打通政务服务的“最后一米”，德州市政务服务系统主动靠上一步，依托政务服务平台系统前期整合成果及爱山东app、山东微警务、微信支付宝电子营业执照小程序等政务大数据支撑，探索实现了电子证照、电子签名、实名认证等技术在行政审批和公共服务领域中的全景化应用，让政务服务跨入到刷脸时代。
当前，已实现身份证、营业执照、驾驶证、行驶证、社保卡等6种常用个人和企业证照全市试点应用，并在高频服务事项办理过程中实现电子证照关联，大幅减少了群众办事纸质材料提交，全面提升了“一次办好”的成功率。
如果市民到政务服务大厅办理业务忘记携带身份证，可以下载“爱山东”APP，注册并完成实名认证。注册完成后，选择个人用户，使用手机号码进行登录。登录完成后点击头像进行L2、L3用户认证，并获取身份证电子信息，根据提示进行人脸信息识别。通过采集本人人脸信息，核对无误后，软件跳转至“我的”页面，显示注册人姓名，并可查看电子身份证。只要向工作人员出示该电子身份证，就可以轻松办理业务了。如果市民已使用过电子身份证，那就更加简单方便了，第一步打开“爱山东”APP我的证件，第二步刷刷脸，第三步眨眨眼，就能使用即时获取的电子身份证办理业务了。
在市县两级政务服务大厅推广“电子证照”使用的同时，行政审批服务局还对各乡镇便民中心进行上门指导帮扶，现场演示具体注册流程，实地解答乡镇便民中心在实际使用过程中的难点和问题，确保办事群众在基层便民中心同样可以使用“电子证照”办理业务。
据悉，随着“电子证照”的推广使用，德州市群众企业办事材料的准备将有效压减50%，信息填报提交减少30%、跑腿次数减少60%，大大提高了政务工作的办事效率。（见习记者 王观博 通讯员 孙玮）
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
