记者从嘉兴市信访局获悉，2月10日起，我市新成立的市12345政务热线疫情防控工作指挥部正式运行，旨在全力保障疫情防控和逐步恢复正常生产生活秩序。
据了解，市信访局、市经信局、市公安局、市交通运输局、市商务局、市卫生健康委、市市场监管局等机关部门都将常驻市12345政务热线。对市民反映的问题，相关部门将根据相应程序解决。
“单单2月9日，市12345政务热线就共接听涉疫情来电2499件，反映的问题也较复杂。”市12345政务热线相关负责人告诉记者，“市12345政务热线疫情防控工作指挥部成立后，将坚决贯彻落实中央、省、市关于做好疫情防控和维护生产生活秩序的各项决策部署，积极履职，勇于担当，充分发挥市12345政务热线疫情防控作用，坚决维护好人民利益。”
记者了解到，市12345政务热线疫情防控工作指挥部正式运行后，各县（市）分指挥部将在市指挥部的统一领导和部署下，全面加强、加快涉疫情防控信息的接收、办理、督查督导等工作，确保本区域内涉疫情咨询投诉举报第一时间得到有效处置。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
