山西省政府4月2日召开全省网民留言办理工作会议，传达省委最新下发的《关于认真解决群众通过互联网所反映问题的通知》和王君省长去年11月以来对网民留言办理工作的一系列批示，安排部署网民留言办理工作，以回应百姓诉求，解决民生问题，促进社会和谐，树立良好的人民政府形象。
会议指出，到2008年底，我国网民总人数已达2.98亿，我省网民人数达到500多万。互联网在改变人们生活的同时，也深刻改变了我国的政治生态环境，拓宽了政治活动空间，成为了解民愿、执政为民的重要渠道。
各级各部门要按照省委、省政府要求，从转型发展、安全发展、和谐发展的高度，深刻认识此项工作的重要性和紧迫性，建立健全网民留言办理工作机制，积极对待网民的意见和建议，认真解决网民反映的问题。属于本地、本部门工作范围的问题和诉求，符合政策的要立即解决，暂时不具备解决条件的要积极创造条件解决。对违纪违法问题，要按有关规定和程序办理。对带有普遍性、全局性的意见和建议，要力求从政策和体制机制层面解决。对一些有关政策和工作的疑问和误解，要予以澄清。
会议强调，作为服务政府、责任政府，就应该学会倾听民意、善纳民言，这是确保重大决策正确可行、具有强劲执行力的应有之义，也是学习实践科学发展观的生动体现。各级各部门一要落实领导责任，特别是一把手要对重要问题和敏感问题亲自过问，抓在手上，妥善解决。二是建立督促检查机制，对省政府网民留言办理工作组转办的省领导作出的批示和督办函，要列为本级政府或部门督办事项，对办理过程要加强监督，对办理结果要认真审核把关，按照省政府要求的办理时限办结。三是要积极主动地把问题解决在基层，解决在萌芽，设立本级、本部门（单位）的网民留言专栏，指定专人负责浏览互联网，及时解决网民反映问题，正确引导网上舆论。
