要深入推进网上信访工作，引导群众更多地通过网络平台反映诉求，方便群众足不出户即可查看办理进程和结果，不断降低信访成本。要做到“事事有着落，件件有回音”，以更好、更快、更多地解决老百姓的合理诉求、纾缓信访群众的情绪。
当今社会已进入信息化、互联网和大数据时代，信访工作也紧跟时代节奏，为积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要，网上信访工作也开始如火如荼的展开了。推进网上信访工作，时不我待，迫在眉睫。
开通网上投诉，是畅通民意诉求渠道。在经历了市长热线、县长接待日、网络问政、微博问诊之后，网上投诉又成为群众表达意愿的又一渠道。开展网上投诉，能够大力推进党务、政务、村务公开工作，同时，也方便了群众足不出户的解决自己难题。俗话说，“朝中有人好办事”，对于老百姓来说，在政府机关通常会遭遇“门难进、脸难看、事难办”的尴尬。开通网上投诉，不管你是高干子弟，还是贫民百姓，一视同仁，有问必答，有求必应。畅通了民意诉求渠道，也增进了干群关系。
开通网上投诉，是降低群众信访成本。“有困难找政府”这句话永远都不会过时。政府是群众心中的避难所，也是群众心中的救世主。遇到困难，首先想到的就是找政府，这几乎形成了一种思维定式。但是，我们也知道，解决事情不是三言两语就能够行的，有时候需要逐级审批，日子难免会久点。开通网上投诉，让群众在家查进程、等结果，既避免了舟车劳顿，也省去了来回折腾，实在是信访一大壮举。
开通网上投诉，“事事有着落、件件有回应”是目的。“民意不可小觑，民怨不可积累”，不要让网络投诉永远的“沉睡”，否则没有任何意义。网上投诉固然好，但落实承诺更关键。“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。”所以说，点子再好，比不上执行力。“空谈误国，实干兴邦”。只有真抓实干才能够践行承诺，让“网上投诉”真的为民所用，为民谋利，这才是根本。
“网上投诉”制度好，益处多。“事事有着落，件件有回应”更能体现对群众的重视。雁过无痕，莫要让“网上投诉”成为一阵风，执行力是关键！
