今年以来，各级各部门把市政府网站《市长信箱》作为收集社情民意、密切联系群众的重要渠道，高度重视、精心办理来信，收到了良好成效。
上半年，《市长信箱》共收到群众来信464件，已办结428件，办结率92%。其中，城固、洋县、镇巴县政府和市公安局、人社局、教育局、计生局、建规局、民政局、文广新局、药监局、文旅局、工商局、质监局、工信委、扶贫办等13个部门，交办信件办结率达100%。通过办理，及时解决了一批群众关注的热点和难点问题，市政府网站《市长信箱》已成为政府了解群众意见、解决群众诉求的便捷通道。
市长胡润泽高度重视《市长信箱》办理情况，多次对《市长信箱》办理工作提出明确要求，对关乎民生的热点、难点问题亲自协调，对重要信件的回复件亲自审阅。市信息办、各县区政府和市直部门强化工作措施，健全信件收发、短信提醒、交办催办、超时警告、反馈审核机制，实现了办理工作管理制度化、过程公开化、督查全程化；对社会普遍关注的热点、难点问题，现场调查研究，创造条件解决，大大提高了办理速度和质量，群众反映良好。市政府要求各级各部门进一步加强组织领导，强化工作措施，完善工作机制，提升办理水平，推进问题解决，使《市长信箱》真正成为市长与群众交流的宽阔平台、群众表达呼声的便捷通道、保障改善民生的有力抓手。
