新疆日报讯 一个有温暖的城市才能给人家的感觉。微博上的一次求助，让独自从甘肃来疆打工的马春燕在乌鲁木齐市感受到了“家”的温暖。
今年3月，23岁的马春燕因为一起纠纷陷入无助，无奈之下，她抱着试一试的态度向“乌鲁木齐发布”政务微博求助，让她没想到的是，这条微博不仅得到工作人员的及时回复，还被转发到“红山网”网络问政平台上，而且仅用3个工作日，事情就得以顺利解决。
“我告诉身边的人，有事可以在乌鲁木齐市网络问政平台上反映，会有部门认真答复、帮助我们。我开始喜欢这里，这个城市让我觉得温暖。”马春燕说。
今年3月16日，“乌鲁木齐发布”正式上线，与百姓生活息息相关的各职能部门组成阵容庞大的“政务微博群”同时上线，引起网民广泛关注。有网民称赞：乌鲁木齐开启了“微博问政”的崭新时代。
微博问政是乌鲁木齐网络问政平台的核心架构部分。去年5月，乌鲁木齐开通了红山网网络问政平台。像马春燕这样通过“乌鲁木齐发布”政务微博反映问题，相关职能部门会在8小时内响应、7个工作日内答复。
据统计，截至今年6月4日，乌鲁木齐市已有100家各级政府部门及单位建立了网络发言人制度，并在乌鲁木齐网络问政平台上开展工作，网络发言人每天即时跟踪了解网民留言，领办网民提出的属于自己部门办理的事项，并在规定时限内对网民作出答复。到6月4日，乌鲁木齐网络问政平台共收到问题3244项，回复问题3100项，回复率为96%。
现在，网络问政工作的开展情况，已被纳入乌市“群众满意的好班子”综合考核体系中。
“网络问政平台上会公开显示职能部门的回复及群众评议，如网民评议‘不满意’，相关职能部门必须给予二次处理和答复。”乌市网络管理信息中心负责人介绍说。
记者在网络问政平台看到，5月17日，网民“一笑而过”发帖：建议乌市修“田字路”期间，南昌路早市提前到9时结束。5月28日的处理结果中显示：八一街道办事处决定，5月24日起将南昌路早市提前至9时闭市。
6月8日，自治区人大常委会副主任穆铁礼甫·哈斯木谈到乌市网络问政工作时认为，利用网络进行社会管理，是适应时代发展的一种创新，可以简单、有效地联系群众，提高社会管理科学化水平。
目前，乌市网络问政平台全面向社区延伸，加强社区与居民的交流互动，正成为社区服务管理的新模式。
