刘奇在考察公共服务平台时要求
提升平台服务质量和水平 建设人民满意服务型政府
宁波市委副书记、市长刘奇昨日（10月25日）在考察公共服务平台时指出，公共服务平台是市委、市政府联系基层和企业的重要载体和主要纽带，要进一步提升服务质量和水平，切实在联系服务基层、完善服务内容、促进转型发展、促进民生改善等方面取得新进展新突破，努力建设人民满意的服务型政府。
“不提前打招呼，不做事先准备，我今天来主要是想了解一下公共服务平台的运转情况。”昨日下午，刘奇一行来到12345市长热线电话工作室，亲切慰问全体工作人员，并详细了解热线电话接听、记录、交办、答复、督办等建设运行情况。在得知市长热线电话的办结率达到100％，满意率在95％以上时，刘奇说，市长热线电话是重要的民声窗口，有关职能部门和工作人员一定要带着对人民群众的感情、亲情和工作的激情做好市长热线接待工作，认真听取群众呼声，广泛了解群众意愿，及时解决群众困难，使得市长热线电话能够真正畅通民声、服务群众。
随后，刘奇考察了8718中小企业公共服务咨询平台，仔细询问企业需求和生产经营发展中遇到的问题及企业对政府工作有哪些意见建议。在得知当前中小企业普遍反映招工难、融资难、创新难等问题时，刘奇希望中小企业公共服务咨询平台充分利用信息化手段，促进政府与企业的有效对接，提高有关问题的办理速度，并及时做好反馈答复。同时要对企业反映的问题进行认真梳理总结，为政府决策提供参考依据。
刘奇在听取市信访局、市经信委有关工作汇报后，对市长热线电话和中小企业公共服务咨询平台所做的工作表示肯定。刘奇说，群众呼声无小事，百姓冷暖总关情。公共服务平台是倾听群众呼声、了解群众诉求的重要渠道，要进一步完善市长热线电话的受理工作程序，认真妥善加以解决或作出答复，让群众满意，切实在联系服务群众、促进民生改善上取得新进展。
当前，中小企业在发展中遇到一些困难和问题，中小企业公共服务咨询平台要与产业结构调整、经济转型升级结合起来，扎实开展“一线服务月”活动，做好政策宣传解读，强化信息对接，提供高效服务，努力在服务帮助企业、促进转型发展上取得新成效。
