9月16日，“益阳公安服务在线（www.yy110.gov.cn）”开通，实现8大类65项公安行政审批业务的在线咨询、网上办理等，群众从中享受到了办事的便捷，民警与群众的交流也由面对面向线对线、键对键延伸，警务运行更加阳光、高效。点鼠标、敲键盘、打电话就能办事。
9月19日，市民肖先生遗失了居民身份证，他马上登录“益阳公安服务在线”，进入“户政服务”，点击“居民身份证补办”，按提示输入身份证号码等并使用摄像头拍照保存，再输入邮寄地址等信息，然后用网上银行付款，短短几分钟便完成了第二代身份证补办业务的网上申请。不久后，他就可以收到由市公安局人口与出入境管理支队邮寄来的新身份证了。“鼠标一点、业务办完，电话一打、服务到家”，是“益阳公安服务在线”带给群众生活、工作的便利。网上自选车牌、网上申办港澳台通行证、网上驾考预约等65项公安行政审批业务的网上办理，让群众享受到了“敲键盘办事、点鼠标办业务”的快捷服务。截至目前，“益阳公安服务在线”网站点击流量已达11000余次，共为群众办理户政、车管、出入境等公安业务300余件。同时，市公安局交警支队还开通了96588服务热线，群众用手机就能即时咨询、办理业务，让服务更加“零距离”。
通过网络这只无形的手，群众由警务信息被动接受者变成主动参与者和监督者，民警为民服务更加积极主动。“益阳公安服务在线”通过开设“局长信箱”“举报投诉”“网上咨询”等栏目，收集民声，倾听民意，搭建起了警民实时沟通、零距离沟通的桥梁。10多天来，益阳公安共在线答复咨询300余件，局长信箱办理信件3件，群众满意率100%，“益阳公安服务在线”也被誉为“服务民生保障线、和谐警民连心线”。为民服务更加及时便捷
9月22日上午9时许，中心城区康富路中心医院路段发生交通堵塞，市公安局交警支队电子监控中心工作人员即时发现了这一问题并汇报。仅3分钟，康富路附近的巡逻交警就赶到现场疏导交通，在10分钟内恢复了该路段的良好交通秩序。
为及时、有效地服务群众，市公安局专门成立了“益阳公安服务在线”领导小组办公室，总体协调、检查、督办网站工作，研究、解决网站运行中出现的问题。市公安局各部门成立了负责网上业务咨询受理的专门机构，每天安排工作人员轮流值班，负责本单位网上业务栏目的维护和信息报送，及时处理网友咨询等。
市公安局及各相关部门根据《益阳市公安局政务公开工作规定》《益阳市公安局110接处警规范》等制度，制定网站工作制度，将网上警务工作纳入年度绩效考核，并制定了详细的考核标准；成立了网站维护团队，建立维护保障和技术支持两大系统，做好网络硬件维护、技术监控、软件开发设计和日常维护工作。
目前，网站在制度规范、监督考核、维护保障等运行机制的保障下高效运转，为民服务更加及时、便捷、贴心。警务工作更加阳光高效
9月21日，市公安局交警支队驾管服务大厅一名工作人员上班时间违规使用手机，被电子督查中心的工作人员登记通报。自9月16日至26日，市公安局交警支队电子督查中心共发布5期警务督察通报，窗口民警着装不规范、路面民警执法不规范等现象得到了有效改善。“益阳公安服务在线”开通后，全市公安民警主动融入到在线服务中，工作方式更为贴近民心，工作姿态更为阳光和开放。登录服务在线的网上评价系统，群众可以对全市公安民警的执法、服务进行评价，市公安机关也把网络问政由“定期集中”变为“实时在线”，通过“局长信箱”“网上投诉”等栏目，24小时听取群众的意见建议。同时，市公安局将网站作为警务公开的平台，将全市公安机关日常警务信息、服务类信息、防范类信息、应对突发事件、公安重大活动等确定为日常网站维护内容，加强与群众互动，进一步体现“关注民生、倾听民声、为民解困、温暖民心”的服务宗旨。“益阳公安服务在线”的阳光运行，向群众宣传，让群众参与，进一步畅通了民意，对基层单位存在的执法不规范等行为及时曝光和处理，有力促进了执法公开工作，促使警务工作更加阳光、高效。〉〉〉链接“益阳公安服务在线”由“一个集群、六大版块、30个栏目”组成，包括1个市局主站、8个分局和县局分站、116个网上派出所、336个网上警务室。市局主站设置了警务资讯、政务公开、网上办事、互动交流、协查破案、阳光管理六大版块，以及公安要闻、警方通缉、办事大厅、网上咨询、网上民调、局长信箱、举报投诉等30个栏目，实现警务公开、网上办事、网上预约、咨询服务、互动交流、法制宣传、网上管理、社会监督等8大功能。
常用网上服务内容简介
网上交警队：市民登录“网上交警队”栏目提出申请后，经工作人员核对相关信息无误，即可办理驾驶证和行驶证补换证、自选车牌号码、驾驶人考试和机动车检验预约、交通违法处理等32项车驾管业务。邮政速递人员会将办好的证件、资料送到当事人手中。
户政业务办理：目前主要适用于已申领了第二代居民身份证，因证件遗失等原因需补领，但未在户籍地居住，不便于前往户籍地公安机关办理补领手续的湖南户籍公民。
出入境服务：主要受理申请赴港澳团队旅游旧证再次签注。
治安业务办理：受理旅馆、典当、刻章等特种行业和爆破作业人员的许可证核发，及爆破作业审批、集会游行示威审批和大型群众文化体育活动安全许可。
