国脉互联认为，政府网站由机械被动的为公众提供服务向主动为公众提供便捷地个性化服务发展将是未来发展特征之一
国脉电子政务网4月19日讯 近日，广州市政府门户网站顺应民意、与时俱进，推出又一信息便民新举措，为每一位市民开设一个网上个人主页——市民网页（http://my.gz.gov.cn）。作为智慧广州“五个一”建设的先导工程，广州市市民网页为全体市民建设一个个性化的信息门户，标志着广州政府从被动、分散服务向主动、一站式服务的重大转变。市民网页改变了传统的政府服务模式，首创性地实现了从“人找信息”向“信息找人”的转变。
广州“市民网页”截图
爱上网，更爱智慧e生活
笔者注册账号登录“市民网页”，体验提供的服务功能。市民网页具有政务信息发布、信息订阅查询、网上办事、政民互动和云服务等五大功能。登录市民网页，可即时订阅公积金、社保、水电燃气费、移动电信资费、交通违法记录等公共服务资讯，享有网络硬盘、市民邮箱、证件、通讯录、照片等智慧生活空间，实现个人对生活信息的一站式管理。
注册账号登录“市民网页”，体验服务功能
目前，广州市民网页订阅服务现已整合水费、电费、燃气费、移动话费、电信资费、公积金信息、交通违法信息、参保信息等信息，为订阅各类服务信息的市民提供最新服务信息的主动推送。据悉，市民网页的相关功能还在建设完善中，服务资源还会不断增加。
市民网页整合了广州市政府各部门、公用事业单位以及社会服务机构等多家单位的办事服务信息，为了确保信息准确、服务稳定，建立了联合保障机制，工作人员将在规定的时间内处理市民反映的问题并及时反馈信息。
“市民网页”打造智能、高效的政府在线服务
市民网页依托了广州市政府门户网站平台和“广州市民邮箱”实名认证功能，实现个人办事和服务信息“主动推送”，为每个市民贴身打造“个性化”的综合信息服务。它通过整合政府机构、公共事业单位和社会资源，集行政服务、公共服务、便民服务为一体，为广大市民提供个性化、主动式的一站式服务全新体验。两会期间，全国人大代表徐龙表示，建立“市民网页”，既符合现代电子政务发展潮流，有利于实现个人信息的集中管理、实现社交网络的安全互动、提升政府公共服务效能。
建立“市民网页”的做法在世界范围已有先例。新加坡1999年启动了一站式服务“电子市民中心”，力图通过互联网向所有国民和企业提供“从摇篮到坟墓”的一站式行政服务。英国政府也于2010年初提出将为每名公民开设个人专属网页，在未来4年内建成无纸化社会。公民可通过个人网页查找当地各项服务，与政府部门打交道。经身份认证后，可以足不出户，通过互联网办理子女入学、申请护照、注册车牌、预约医生和找工作等事务。
便捷个性化服务平台加快“智慧政府”发展
政府网站关注的是用户的体验与感受，并基于创新给用户带来具有针对性、个性化的服务，使用户对政府的服务获得归属感。适时地利用Web2.0提供的各种个性化服务理念，应用到政府网站的建设中，将促进政府网站在公众中的普及，为政府网站增添新的活力。国脉互联通过对国内外政府网站发展趋势长期跟踪研究发现，政府网站由机械被动的为公众提供服务向主动为公众提供便捷地个性化服务发展将是未来发展特征之一。政府网站要将“智能化公共服务平台”作为发展的战略目标。强化政府门户网站的主导地位，着力建设多网络复用、多终端并行、多业务综合承载、多种增值服务共享的智慧公共服务平台，提高政府公共信息服务水平，实现综合、便捷、个性化、精细化、智能化的惠民服务。
