人民网广州2月27日电 广东省河源市首创“公仆信箱”开展网络问政，两年多来解决了一大批群众反映强烈的民生问题。为让广大群众问起政来更方便，河源今天又开通了“公仆信箱”手机版和手机短信信访系统。据了解，今后普通市民手持一部手机，就可以随时随地向市领导或相关部门反映民情民意，后者的回复将在3分钟内以短信形式发送到问政群众手机上。
河源虽处广东东部欠发达地区，却是网络问政的先行者。2008年6月22日，该市市委书记陈建华在河源网实名留言，主动邀请网友交流。随后，以他名字命名的“华哥信箱”开通，从此，上网回复网友留言，办理群众反映的问题，成为陈建华每天日常工作的一部分，他每天都要回复10封以上的留言。2009年12月1日，河源将陈建华个人信箱，分步骤扩展为涵盖全市所有县直部门和乡镇综治信访维稳中心，包括1020个子信箱，全市统一、流程完整、操作简单、数据安全的“公仆信箱”系统。
为确保“信箱不虚设，件件有批复”，河源同时建立了针对各收信人的回复评价系统，要求所有群众的来信都要及时回复，并将办理情况在网上公开，3天不回亮黄灯，5天不回亮红灯；并将亮灯数和网友年终打分列入官员考核体系，要求新提拔的副县处级以上干部，必须通过上机操作“公仆信箱”考试；并把解决“公仆信箱”中群众反映的热点难点问题作为副县处级、县区副科级后备干部锻炼和新提任的信访督察专员锻炼的重要途径。截止2010年底，“公仆信箱”共收到有效信件32216件，已经办理回复31652件，占有效信件的98.2%。其中，陈建华亲自回复的有5000多件。两年多来，该市群众进京、到省、到市越级上访量均呈较大幅度的下降。
今天，趁着第二届中国网络问政研讨会在当地举办的契机，河源再次上线“公仆信箱”手机版和手机短信信访系统。“这是对公仆信箱功能的延伸。”河源市委办副主任孙宇红告诉记者，网友既可用手机登陆网络进入公仆信箱反映问题、提出诉求，也可用手机短信将诉求发送到统一的号码，由后台工作人员归类分派到有关部门；而受理信件的部门领导和管理人员也可以用手机上公仆信箱处理信件，回复网友。
