近年来，国家积极鼓励和支持社区居民和社会力量参与社区服务。通过建立社区“一键通”、“一号通”等呼叫系统，加快推进社区服务信息化建设，对于提高居民生活质量，积极推进社区居家养老服务工作，促进和谐社会建设具体重要作用。
根据国务院《关于加强和改进社区服务工作的意见》和国家发改委、民政部《关于印发“十一五”社区服务体系发展规划的通知》等文件精神，科学城便民工作服务站即将在全市各县市区和高新区建立“援通一键通·一号通社区信息化居家养老服务示范工作站”。
在建站工程中，要坚持居民自愿的原则和市场化运作方式；坚持先行试点，再逐步推开的稳妥建站方式，认真研究和解决建站中出现的新情况和新问题；要积极同有关县市区、园区和街道、社区进行协调沟通，争取他们的配合和支持；各地民政部门和街道、社区应做好规划，主动提供方便，做好有关协调工作。
