因为“不推诿、不隐瞒、直击问题,有理有据,务实且幽默,更没有官架子”,四川省成都市新都区政府的官方网站被网民们称为“最务实也最有个性的官方网站”(9月25日《华西都市报》)。
新都区政府官员自己总结网站特点时说,他们搞网上信访工作,有两条是别人很难做到的:“第一,我们是有信必复,而且还要力争做到网民满意；第二,从不删帖,不管是批评的,监督的,甚至骂娘的。”他们确实做到了有信必复,言必行,行必果。例如,9月16日,网民“百姓”反映:大丰老街按摩色情一条街深夜扰民,9月20日“公安分局”就回复:“9月16日,大丰派出所组织警力对您所反映的大丰老街五小门店进行突击清查,对涉黄违规经营的3家五小门店依法予以了取缔”。截至9月23日,新都区政府网站“书记区长信箱”共收到网民的信件共计11300余封,而回复率则达到了99.98%,更难能可贵的是,他们也确实做到了从不删帖。
其实,新都区政府网站的所谓“个性”并不是什么新东西,说穿了,不过是我们党和政府最基本的理论和要求得到了落实。他们做到的就是通过政府网站听取群众意见,集中群众智慧,接受群众监督,实现群众参与,使政府更好地为人民服务。这样一来,政府网站也就成了联系群众的桥梁、参政议政的“礼堂”了。他们的这种“个性”应该是所有政府都做到的“共性”,是我们党的党性,是我们人民政府的“人民性”。现在居然成为“个性”,这是因为我们很多的政府网站还没有做到,于是“正常”成了“反常”,“共性”只能反映为“个性”了。
政府网站办得好不好,不是网站技术问题,也不是管理员答复的“艺术”问题,而是政府对待人民的态度问题。网上虚拟的政府正是现实政府的影子,当现实的政府都不能真心实意为老百姓办事时,谁还能指望网上政府能真正做到为人民办事?正是在这个意义上,希望新都区政府网站的“个性”推广开来,成为各级政府网站应有的“共性”。
